荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 張寒汀、趙思雨、武桐羽）筆者4月3日從丹江口市稅務(wù)局獲悉，近年來，該局積極拓展便民辦稅手段，搭建智慧化征納互動服務(wù)運營中心，通過數(shù)據(jù)賦能、問辦結(jié)合，不斷加強征納互動平臺的推廣應(yīng)用，以智能云服務(wù)遠(yuǎn)程幫助納稅人辦理業(yè)務(wù)。

征納互動服務(wù)運營中心。 通訊員供圖

為優(yōu)化稅收營商環(huán)境，有效滿足納稅人繳費人“非接觸式”辦稅需要，該市稅務(wù)局目前已實現(xiàn)變更稅務(wù)登記、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、申報錯誤更正等高頻涉稅事項的遠(yuǎn)程辦理，納稅人在辦理有關(guān)業(yè)務(wù)時，只需要登錄湖北省電子稅務(wù)局，通過征納互動平臺掃描上傳電子資料即可辦理，極大減少了納稅人辦理業(yè)務(wù)的跑腿負(fù)擔(dān)。

服務(wù)精準(zhǔn)化，網(wǎng)絡(luò)也能面對面

“您好，這里是丹江口市稅務(wù)局，請問有什么可以幫您？”“我想辦理一個股權(quán)轉(zhuǎn)讓，請問需要準(zhǔn)備哪些資料呢？”在丹江口市稅務(wù)局征納互動服務(wù)運營中心，工作人員正通過湖北省電子稅務(wù)局的征納互動平臺為需要辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓的吳女士答疑解惑，一是將股權(quán)轉(zhuǎn)讓受理需要的資料整理成清單，并以圖片的形式發(fā)送給納稅人參考，二是引導(dǎo)納稅人發(fā)起視頻互動，通過線上直連“手把手”教學(xué)指導(dǎo)納稅人將股權(quán)轉(zhuǎn)讓需要的有關(guān)資料掃描上傳，直接由征納互動平臺受理電子檔資料，并進行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，真正實現(xiàn)了問辦結(jié)合。

推廣全面化，便民利民要普及

為擴大征納互動平臺宣傳覆蓋面，丹江口市辦稅服務(wù)廳在業(yè)務(wù)辦理窗口、導(dǎo)稅臺以及自助辦稅區(qū)張貼平臺二維碼和簡單易懂的操作指引，宣傳輔導(dǎo)進廳納稅人關(guān)注使用，實現(xiàn)“辦理一戶、推廣一戶、會用一戶”，助力納稅人由線下辦理咨詢轉(zhuǎn)為線上咨詢、遠(yuǎn)程辦理，讓這一稅費服務(wù)新模式可以更快更廣地惠及更多納稅人，從而減少納稅人的業(yè)務(wù)辦理成本，提高納稅人的辦事效率。

“下一步，我們將繼續(xù)不斷拓展征納互動服務(wù)運營中心業(yè)務(wù)類型，持續(xù)推進基礎(chǔ)事項前移，真正實現(xiàn)政策輔導(dǎo)精準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)辦理高效化，讓納稅人繳費人居家便能辦理稅費業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)‘少跑馬路，多走網(wǎng)路’，提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感，優(yōu)化稅收營商環(huán)境?！钡そ谑卸悇?wù)局辦稅服務(wù)廳稅務(wù)干部介紹道。