一場疫情，讓一些之前少有關(guān)心的數(shù)據(jù)浮出水面。比如武漢有7148個(gè)小區(qū)，有物業(yè)的3159個(gè)，老舊開放式小區(qū)3989個(gè)。

社區(qū)工作人員嚴(yán)重不足，忙得身體透支，開放式小區(qū)往往得依靠下沉干部和志愿者才能維持基本運(yùn)行。而那些有物業(yè)的小區(qū)和寫字樓，基本能有條不紊，在嚴(yán)格管理保證業(yè)主安全的前提下，提供買菜購藥之類的代理服務(wù)，盡量保證業(yè)主生活品質(zhì)。更有一些優(yōu)秀物業(yè)脫穎而出，收集權(quán)威信息及時(shí)發(fā)布以安定人心，關(guān)愛困難業(yè)主提供特別支援，加強(qiáng)物業(yè)保潔消殺不漏死角……

物業(yè)，要還是不要，已不是一個(gè)問題。好物業(yè)，更是眾望所歸，因?yàn)樗麄冴P(guān)鍵時(shí)刻頂?shù)蒙希?/p>

中建科技產(chǎn)業(yè)園（中建·光谷之星）。（通訊員供圖）

中建科技產(chǎn)業(yè)園（中建·光谷之星）是中建三局首個(gè)產(chǎn)城融合示范區(qū)，目前已運(yùn)營的業(yè)態(tài)包括寫字樓、住宅、公寓、商業(yè)街等，均按國際五大行物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展物業(yè)管理服務(wù)工作。在疫情面前，物業(yè)人員勇于擔(dān)當(dāng)，保障了產(chǎn)業(yè)園的安全和穩(wěn)定運(yùn)行。

中建科技產(chǎn)業(yè)園總部大樓物業(yè)消毒隊(duì)。（通訊員供圖）

早在一月中旬，中建科技產(chǎn)業(yè)園根據(jù)疫情發(fā)展形勢和國家有關(guān)要求，迅速成立現(xiàn)場指揮部，組織物業(yè)團(tuán)隊(duì)積極進(jìn)行疫情防控。第一時(shí)間制定并實(shí)施防控方案與應(yīng)急預(yù)案，全面落實(shí)相關(guān)防護(hù)指令。

中建科技產(chǎn)業(yè)園占地650畝，全面實(shí)施封閉式管理，嚴(yán)控人員和物資進(jìn)出。各業(yè)態(tài)物業(yè)專班各司其職，筑成第二道封閉式管理“防火墻”。調(diào)集人員，解決部分物業(yè)人員已經(jīng)返鄉(xiāng)、人員不足問題，確保每個(gè)崗位有人，每個(gè)員工做好自身防護(hù)，并學(xué)習(xí)防疫知識、吃透防疫方案。

以已交付的光谷之星公館和住宅為例，四類工作為業(yè)主提供安全和生活上的堅(jiān)實(shí)保障，贏得了廣大業(yè)主的贊譽(yù)。

一是工作人員合格上崗，在崗員工上崗前需經(jīng)嚴(yán)格的體溫檢測，無可疑癥狀，且15日內(nèi)無疫區(qū)逗留、無接觸疫區(qū)人員的經(jīng)歷；上崗期間，需正確佩戴符合要求的口罩，隨時(shí)洗手保持清潔并每日測量體溫上報(bào)；針對特殊高頻接觸人流的崗位，必須佩戴口罩和橡膠一次性手套，與人交互保持2米距離等，預(yù)防措施更為嚴(yán)密。

物業(yè)在出入口做好人員體溫測量。（通訊員供圖）

二是社區(qū)防控嚴(yán)格管理，關(guān)閉非必要通道，在出入口做好人員體溫測量工作和登記工作；在公共區(qū)域設(shè)置隔離線，避免人員密集；在醒目處設(shè)置提示牌；停止外來車輛入樓服務(wù)；在物品防控上，對快遞等物品存放區(qū)域?qū)嵤┓揽毓芾?；對垃圾尤其是醫(yī)衛(wèi)垃圾分類存放，每日及時(shí)清理處理。

物業(yè)設(shè)置的1米間隔線標(biāo)識。（通訊員供圖）

三是全面消殺保證潔凈，物業(yè)人員組織安全消殺物質(zhì)，對園區(qū)進(jìn)行全覆蓋、高頻次、零死角、重細(xì)節(jié)的消殺工作，同時(shí)跟進(jìn)保潔工作，最大限度避免業(yè)主與病毒的接觸。

物業(yè)人員進(jìn)行消殺作業(yè)。（通訊員供圖）

四是代購代辦服務(wù)業(yè)主，為保障業(yè)主居家生活日常所需，減少業(yè)主出門和不安全的團(tuán)購，物業(yè)克服困難組織菜蛋魚肉等生活物質(zhì)貨源，送貨上門，價(jià)格公道；對有藥品采購等特殊需求的業(yè)主，提供跑腿服務(wù)；對有各類困難的業(yè)主，重點(diǎn)關(guān)愛照顧。

二挑品質(zhì)：公共安全有保障

一場疫情，教會了我們很多公共衛(wèi)生知識。避免人與人之間的密切接觸，是防止病毒傳播最有效的手段。

自疫情暴發(fā)以來，武漢居民最擔(dān)心的是樓道及電梯這種狹小公共空間的安全。很多電梯，內(nèi)高不足2.5米，幾十個(gè)按鈕，讓很多人感到焦慮，網(wǎng)上能看到各種“隔離”電梯按鈕的花式乘梯方法，一笑過后讓人深思：我們到底需要什么樣的公共空間？

整齊明亮的電梯廳。（通訊員供圖）

從設(shè)計(jì)角度看，大尺度的公共空間，不止是氣派養(yǎng)眼，更重要的是為業(yè)主和往來人員提供了安全距離。比如光谷之星公館，入戶是比肩星級酒店的大堂和電梯廳，電梯轎廂尺寸也遠(yuǎn)大于普通電梯，凈空高3米有余，乘坐電梯一點(diǎn)不壓抑。

氣派的大堂。（通訊員供圖）

從建筑材質(zhì)看，公共空間多選用石材、金屬等光面材料，提升品質(zhì)感不說，還能減少病毒吸附，便于清潔衛(wèi)生。中建科技產(chǎn)業(yè)園的各處公共空間，正是通過優(yōu)選高檔建材，為廣大業(yè)主和客戶提供了舒適、安全、便利的環(huán)境。

光谷之星公館樣板間。（通訊員供圖）

從硬件配置看，高品質(zhì)、多冗余的硬件，可以為建筑和居民增強(qiáng)“免疫力”。光谷之星公館，一棟樓配置7部高速電梯，空間大，速度快，可大幅減少等候和乘梯時(shí)間，降低病毒傳播幾率。公館的中央空調(diào)系統(tǒng)，平時(shí)可以為業(yè)主營造近乎恒溫的舒適環(huán)境，新風(fēng)系統(tǒng)源源不斷補(bǔ)充潔凈空氣。疫情當(dāng)前，為確保萬無一失，啟動(dòng)消防強(qiáng)排系統(tǒng)，避免病毒通過中央空調(diào)系統(tǒng)傳播，有效保障業(yè)主安全。

光谷之星公館樣板間

一場疫情讓我們認(rèn)清，空間尺度、建筑材質(zhì)、硬件配置俱佳，這才是高品質(zhì)。高品質(zhì)不是為了裝點(diǎn)門面，關(guān)鍵時(shí)刻有大用場，甚至是呵護(hù)您的健康和生命。

三挑運(yùn)營：置業(yè)當(dāng)選綜合體

對普通的居住和辦公需求而言，運(yùn)營基本等同于物業(yè)，運(yùn)營內(nèi)容就是基本物業(yè)服務(wù)，包括安保、保潔、設(shè)施設(shè)備管理和維護(hù)、車位和經(jīng)營行為管理等。

這里要談的運(yùn)營，則是指物業(yè)增值服務(wù)和多業(yè)態(tài)綜合管理。物業(yè)增值服務(wù)前面已提及，疫情當(dāng)前，能做好基本物業(yè)服務(wù)就合格了，如能有增值服務(wù)可謂驚喜。

多業(yè)態(tài)管理是對綜合體而言，城市綜合體往往包括居住、辦公、商業(yè)、休閑等多元業(yè)態(tài)，這僅僅靠物業(yè)團(tuán)隊(duì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要綜合體運(yùn)營團(tuán)隊(duì)整體協(xié)調(diào)管理。疫情面前，那些在綜合體辦公的企業(yè)、居住的業(yè)主，應(yīng)該很慶幸當(dāng)初明智的決定。

光谷之星商業(yè)街。（通訊員供圖）

綜合體中有商業(yè)，在封閉式管理的當(dāng)下，依然可以就近服務(wù)企業(yè)和居民。中建科技產(chǎn)業(yè)園的入駐企業(yè)和住宅、公館業(yè)主，就深刻感受到這種整體運(yùn)營帶來便利。

因?yàn)榭箵粢咔榈男枰?，產(chǎn)業(yè)園不少企業(yè)依然需要保持最低限度的人員現(xiàn)場辦公，怎么保障他們的安全健康，怎么讓他們一日三餐有熱飯菜而不是泡方便面、啃面包，怎么調(diào)度車輛和物質(zhì)保證工作需要……中建科技產(chǎn)業(yè)園交出了讓企業(yè)滿意的答卷。

中建科技產(chǎn)業(yè)園智慧運(yùn)營示意圖。（通訊員供圖）

除了多業(yè)態(tài)綜合運(yùn)營，運(yùn)營還包括利用科技手段的智慧運(yùn)營。很多武漢人最近都用微信群參加生活物質(zhì)團(tuán)購，這便是科技服務(wù)社會的典型例子。中建科技產(chǎn)業(yè)園打造的智慧運(yùn)營系統(tǒng)，將智能硬件和軟件相結(jié)合，從智慧城市、智慧園區(qū)的高度，提供了科技服務(wù)社會、抗擊疫情的鮮活案例。

以中建智慧星云APP為智慧運(yùn)營服務(wù)的載體，企業(yè)可以在上面辦理公務(wù)、召集會議、溝通需求；居民則能查看園區(qū)動(dòng)態(tài)、權(quán)威發(fā)布，和物業(yè)溝通需求，和其他居民互動(dòng)。這款還在不斷優(yōu)化升級的智慧運(yùn)營系統(tǒng)，今年將實(shí)現(xiàn)更多更強(qiáng)的功能。

這一系列運(yùn)營動(dòng)作，展現(xiàn)出一連串事實(shí)：武漢人的生活還在繼續(xù)，武漢的經(jīng)濟(jì)脈搏依然跳動(dòng)，英雄的武漢人民將迎接春光、走向新的生活！