荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員肖舒）3月12日，武漢經(jīng)開區(qū)軍山街道小軍山社區(qū)聯(lián)合轄區(qū)派出所民警、應(yīng)急服務(wù)站工作人員、志愿者開展“一標(biāo)三實(shí)”實(shí)有人口、房屋等基礎(chǔ)信息采集工作，對轄區(qū)人口信息、重點(diǎn)人群、流動人口、營業(yè)場所等全面走訪排查，同步推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作，以“腳步丈量民情”的務(wù)實(shí)行動，為居民安全保駕護(hù)航，為和諧社區(qū)建設(shè)添磚加瓦。

此次行動以“數(shù)據(jù)賦能、服務(wù)民生”為目標(biāo)，社區(qū)網(wǎng)格員與派出所民警組成聯(lián)合工作組，采取“逐戶走訪、動態(tài)更新”的方式，對轄區(qū)住戶、商戶、出租屋進(jìn)行全面摸排。通過核對門牌地址、登記人員信息、更新房屋用途，確保“一標(biāo)三實(shí)”數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)，為轄區(qū)治安管理、民生服務(wù)提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐。入戶過程中，工作人員耐心解答居民疑問，同步宣傳反詐知識、強(qiáng)調(diào)安全用火用電用氣常識，并為獨(dú)居老人、殘障人士等特殊群體建立“一對一”幫扶檔案，讓信息采集既有“力度”更有“溫度”。  

開展一標(biāo)三實(shí)信息采集工作現(xiàn)場。通訊員供圖

結(jié)合信息采集工作，社區(qū)以“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”為原則，深入開展矛盾糾紛排查。通過拉家常、問需求，主動了解居民在物業(yè)管理、鄰里關(guān)系、家庭生活中的矛盾隱患，建立臺賬分類管理。針對簡易矛盾糾紛，網(wǎng)格員現(xiàn)場進(jìn)行解答；復(fù)雜問題則由工作人員及時(shí)記錄信息，上報(bào)給社區(qū)律師、民警及調(diào)解員，后期通過“上門調(diào)解+跟蹤回訪”實(shí)現(xiàn)閉環(huán)處理。在排查過程中，工作人員還向居民普及法律法規(guī)知識，引導(dǎo)居民已發(fā)表達(dá)述求，合理解決矛盾糾紛。

“工作人員上門登記信息時(shí)，不僅仔細(xì)講解了政策，還認(rèn)真記下了我對物業(yè)的建議，說是會反饋給物業(yè)跟進(jìn)，這種態(tài)度讓人很安心！”家住5棟的劉婆婆對工作人員豎起了大拇指。

工作人員上門登記信息時(shí)仔細(xì)講解政策現(xiàn)場。通訊員供圖

據(jù)悉，針對入戶走訪中居民反映的訴求，社區(qū)工作人員對于能現(xiàn)場解答的立即回應(yīng)，需協(xié)調(diào)解決的問題承諾時(shí)限，通過建立“問題收集-分類交辦-跟蹤反饋”閉環(huán)機(jī)制，確保居民關(guān)切的事情“件件有回音”。派出所民警表示：“上門入戶是打通警民溝通‘最后一米’的關(guān)鍵一步。我們不僅要采集信息，更要傾聽民意、建立信任，為后續(xù)精準(zhǔn)服務(wù)和隱患化解打下基礎(chǔ)。”

民生無小事，枝葉總關(guān)情。此次“一標(biāo)三實(shí)”信息采集與矛盾排查行動，是小軍山社區(qū)深化“警格+網(wǎng)格”融合共治的生動實(shí)踐。社區(qū)將持續(xù)聚焦居民急難愁盼，以數(shù)據(jù)賦能基層治理，以服務(wù)凝聚人心，攜手共建平安、和諧、幸福的美好家園。