荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員劉海芹）2月27日上午，武漢經(jīng)開區(qū)紗帽街道綠苑路社區(qū)上演了一場(chǎng)暖心救助行動(dòng)，網(wǎng)格員在日常巡查時(shí)幫助一名失智老人與家人團(tuán)聚，其暖心舉動(dòng)贏得居民贊譽(yù)。

社區(qū)網(wǎng)格員姚晨雨正在與老人交流了解情況。通訊員供圖

當(dāng)天上午，綠苑路社區(qū)網(wǎng)格員姚晨雨在日常巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)一位老人在路邊焦急徘徊，姚晨雨迅速上前詢問(wèn)，得知老人因記憶力減退，忘記回家的路，且無(wú)法提供住址和家人聯(lián)系方式。面對(duì)這一情況，姚晨雨立即采取行動(dòng)，拍下老人照片發(fā)至工作群，請(qǐng)求其他網(wǎng)格員協(xié)助辨認(rèn)，并請(qǐng)大家在各自網(wǎng)格居民群內(nèi)轉(zhuǎn)發(fā)。

消息在工作群剛發(fā)出，社區(qū)左岸風(fēng)景苑片區(qū)的網(wǎng)格員就憑借對(duì)轄區(qū)居民的熟悉，一眼認(rèn)出老人是自己網(wǎng)格內(nèi)的居民。該網(wǎng)格員放下手頭事務(wù)，火速趕到現(xiàn)場(chǎng)，隨即撥打老人家屬電話。此時(shí)，老人家屬正因老人走失而焦急萬(wàn)分，四處尋找無(wú)果，接到電話后激動(dòng)不已。

在等待家屬過(guò)程中，姚晨雨始終陪伴在老人身邊，輕聲聊天安撫其緊張情緒。家屬趕到現(xiàn)場(chǎng)，看到老人安然無(wú)恙，激動(dòng)得熱淚盈眶，緊緊握住網(wǎng)格員的手連聲道謝?，F(xiàn)場(chǎng)圍觀居民也紛紛為此暖心舉動(dòng)點(diǎn)贊。

此次事件的圓滿解決，充分展現(xiàn)了綠苑路社區(qū)工作者的專業(yè)素養(yǎng)與為民服務(wù)精神。社區(qū)網(wǎng)格員憑借對(duì)人員、環(huán)境的熟悉優(yōu)勢(shì)，迅速響應(yīng)、高效行動(dòng)，及時(shí)為群眾排憂解難，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了服務(wù)群眾的宗旨。