湖北日報訊（記者劉潔、通訊員姚鑫、徐依黎）近日，武漢市硚口區(qū)行政審批局開設(shè)的“公司寶典”微信公眾號接入DeepSeek人工智能大模型。據(jù)介紹，此舉是湖北省市場主體登記領(lǐng)域首次嘗試使用生成式AI服務(wù)群眾。

“系統(tǒng)上線一周以來，已累計處理咨詢事項300余件，平均響應(yīng)時間不超過3秒，辦事群眾滿意度達(dá)98%以上?！?月28日，硚口區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人程智斌說。

此前，為滿足辦事群眾對企業(yè)登記注冊的咨詢需求，硚口區(qū)行政審批局商事登記科開辦了“公司寶典”微信公眾號，提供網(wǎng)上自動回復(fù)的功能。運行幾年來，積累了大量的數(shù)據(jù)，但也只能通過“關(guān)鍵詞回復(fù)”公眾的咨詢，未能做到“有問必答”。

接入DeepSeek人工智能大模型后，“公司寶典”成為24小時智能應(yīng)答機(jī)器人，在企業(yè)登記垂直領(lǐng)域具備精準(zhǔn)理解復(fù)雜問題、多輪對話與主動追問的能力，可為企業(yè)經(jīng)營者、中介代辦機(jī)構(gòu)和審批工作人員提供政策查詢、業(yè)務(wù)辦理、智能問答等一鍵式解決方案。

“用戶可直接在‘公司寶典’小程序或公眾號對話框與AI助手進(jìn)行實時對話，系統(tǒng)能夠24小時不間斷地為用戶提供商事登記相關(guān)政策咨詢、辦事流程指引、常見問題解答等服務(wù)?！敝潜笳f。

某企業(yè)經(jīng)辦人王女士在公眾號對話框提問“股東變更后如何在網(wǎng)上公示”?！笆紫鹊卿泧移髽I(yè)信用信息公示系統(tǒng)，首頁點擊……”“公司寶典”迅速回復(fù)操作流程、公示平臺鏈接及常見錯誤避坑指南。

“有了這個智能助手，隨時隨地都能得到專業(yè)解答，真是太方便了！”王女士說。

“公司寶典”接入DeepSeek大模型后，政策核驗“從20分鐘到20秒”，AI秒級定位法規(guī)依據(jù)，工作人員政策核驗效率提升90%，企業(yè)等待時間大幅縮短；窗口電話接聽量減少40%，企業(yè)通過公眾號7x24小時自助查詢，非工作時間咨詢需求滿足率從0%提升至85%。

據(jù)介紹，硚口區(qū)行政審批局將繼續(xù)完善系統(tǒng)功能，拓展應(yīng)用場景，讓更多企業(yè)和群眾享受到智能化政務(wù)服務(wù)帶來的便利。