極目新聞記者 楊錦英 丁偉

2月27日，讀者程女士向極目新聞記者爆料稱，去年她裝修了在海南三亞的房子，定制的窗戶尺寸偏小，寬度不足，導(dǎo)致窗框不能坐落于原窗戶位置，窗戶拐角處窗體騰空。這讓程女士很擔(dān)憂窗戶的安全隱患。2月27日，門窗公司相關(guān)負責(zé)人對記者稱，程女士要求的賠償他們無力承擔(dān)，如果出現(xiàn)安全隱患，業(yè)主可以找相關(guān)部門鑒定，或者通過法院解決。

業(yè)主稱窗戶尺寸被量小

程女士是東北人，三四年前，她在海南三亞市買了一間海景房用作度假用途。去年年初，她和家人開始裝修這套房子，需要卸掉原來的窗戶重新安裝。

在選擇窗戶安裝公司時，極景門窗有限公司海南區(qū)域負責(zé)人來到他們小區(qū)進行宣傳，并表示會有一定的價格優(yōu)惠，因此程女士一家人選擇了這一品牌，并與其經(jīng)銷商海南瑞鼎居實業(yè)有限公司（以下簡稱“瑞鼎居公司”）簽訂了門窗定制銷售合同，出資12萬元，由該公司負責(zé)房子的門窗測量、設(shè)計、制作、安裝、調(diào)試、驗收質(zhì)保等流程。

窗框騰空漏光

去年5月，瑞鼎居公司開始到程女士家安裝窗戶。然而，窗戶安裝好后，程女士發(fā)現(xiàn)它們的尺寸比房屋原窗戶尺寸小了。而瑞鼎居公司采取的方案是，將兩扇落地窗都往里挪了一點，偏離原窗臺角度強行拼上。這也就導(dǎo)致多個房間窗戶的窗框不能坐落于原窗臺位置，出現(xiàn)騰空的情況。拐角處和窗臺形成的空隙中甚至能透光。在騰空處，瑞鼎居公司選擇用長釘和墊磚進行支撐。

因窗戶向屋內(nèi)挪動，程女士認(rèn)為自家的房屋可用面積也縮小了，“比如說，陽光房往里多縮了最多15厘米，最少12厘米；老人房，往里多縮了最多15厘米，最少10厘米?！背膛空f。

與此同時，程女士也擔(dān)憂這樣強行安裝的窗戶可能會有安全隱患，“這套房子是海景房，要是遇上臺風(fēng)，不敢想象?！?/p>

業(yè)主：將通過法律手段維權(quán)

發(fā)現(xiàn)問題后，程女士便向瑞鼎居公司和極景門窗反映情況。根據(jù)合同約定，窗體型材（UPVC/鋼襯/鋁合金）類，極景公司承諾終身質(zhì)保（國標(biāo)設(shè)計壽命20年）；門窗五金類，極景公司承諾10年質(zhì)保；終身維護玻璃類，中空玻璃極景公司承諾質(zhì)保15年。

程女士稱，一開始，瑞鼎居公司承認(rèn)尺寸量小了，表示會和總公司商量如何解決，但多次協(xié)商之后，仍未拿出實際措施。今年2月26日，程女士從家飛到三亞，再次和瑞鼎居公司相關(guān)負責(zé)人商談。對方此時改口稱施工過程沒有問題，不愿再拿出解決方法。程女士要求按照房屋縮小的面積賠償同等房價金額，每平方米賠償3.6萬元，對方稱無法承擔(dān)。

窗戶安裝示意圖：橙色為窗臺，黑色為窗戶往里挪強行拼合

2月27日，極目新聞記者致電瑞鼎居公司相關(guān)負責(zé)人，對方聲稱，窗戶的尺寸不是小了，“業(yè)主的房子是樣板間，陽臺之前沒有封窗，都是護欄，還有一個類似花池的東西。后來開發(fā)商進行了改動，把那些護欄拆了。我們量尺的時候還沒有拆護欄，等后續(xù)安裝的時候，護欄拆掉了，多少會把地臺動了一點。同時，業(yè)主家陽臺有一個高低梁?！痹撠撠?zé)人表示，“有很多實際問題。每家的情況不一樣，施工有一兩厘米的誤差，這個是正常的?！?/p>

同日，記者又致電極景門窗有限公司多個聯(lián)系方式，其中海南區(qū)域負責(zé)人稱稍后將給予回復(fù)，截至發(fā)稿前，記者仍未收到回復(fù)。

門窗公司用長釘和三角鐵來固定窗框

對于程女士的售后要求，瑞鼎居公司負責(zé)人稱，他們已經(jīng)做了處理，把螺絲打在梁上，并做了角部處理。只要程女士在外面抹上水泥，再貼上磚，就可以形成一個平面?！皹I(yè)主要求我們按房價每平方米賠償36000元，這個我們承擔(dān)不了。如果出現(xiàn)安全隱患，業(yè)主可以找相關(guān)部門鑒定，或者通過法院解決。我們也提出，可以賠償3000元到5000元，但業(yè)主不接受?！彼f。

抹上水泥之后，是否就能以絕后患？27日，有裝修界業(yè)內(nèi)人士查看窗戶安裝的相關(guān)照片、視頻后告訴記者，“從視頻來看，是窗戶尺寸量錯了。裝窗戶的公司說的這些情況，專業(yè)量尺寸的師傅其實可以避免?，F(xiàn)在這樣安裝，就算下面抹上水泥，也會有安全隱患?！?/p>

對于上述負責(zé)人的說法，程女士表示十分氣憤，她表示，她的房子確實進行了幾次改動，但最終確定門窗定制方案之后，房子就沒有做過改動了?！斑@個誤差也不止一二厘米，起碼是七八厘米?！彼f。目前，程女士已向律師求助咨詢，將通過法律程序維護權(quán)益。

（受訪者供圖）