極目新聞通訊員 王廳

“有了‘亮哥幫您辦’工作室，我們遇到困難，推門就能問，‘亮哥’們化解矛盾既細(xì)心又高效！”2月25日，鄂州市民劉女士將一面印有“熱心調(diào)解、為民排憂”的錦旗送到“亮哥”手中。

“亮哥”名叫王亮，今年45歲，黨齡24年，是鄂州市公安局特警支隊(duì)二大隊(duì)教導(dǎo)員。2023年2月，鄂州市公安局特警支隊(duì)二大隊(duì)創(chuàng)建以王亮名字命名的“亮哥幫您辦”工作室，并以工作室為黨建品牌，推進(jìn)黨建與鑄魂、業(yè)務(wù)、服務(wù)融合，工作室作為優(yōu)秀黨建品牌被鄂州市直機(jī)關(guān)工委推介，工作室成立兩年以來(lái)，先后收到群眾感謝信86封、錦旗29面。

“亮哥”傾聽群眾訴求

黨建+鑄魂打造忠誠(chéng)堡壘

走進(jìn)“亮哥幫您辦”工作室，明亮的燈光、溫馨的氛圍，地方不大卻令人心情愉悅。“一張熱情的笑臉、一聲親切的問候、一杯暖心的熱茶、一次誠(chéng)懇的交流、一個(gè)滿意的答復(fù)”，搭配黨建元素的服務(wù)群眾“五個(gè)一”工作法格外醒目。

“亮哥幫您辦”工作室共設(shè)政治學(xué)習(xí)、為民服務(wù)、安保執(zhí)勤、普法宣傳、打擊處理、巡邏防控6個(gè)小分隊(duì)，有黨員民輔警10人，依托特警支隊(duì)二大隊(duì)黨支部，工作室黨員民輔警嚴(yán)格落實(shí)支部主題黨日、三會(huì)一課等制度，每月定期開展重讀紅色經(jīng)典、重溫入黨誓詞等活動(dòng)。

開展黨務(wù)學(xué)習(xí)

“上個(gè)星期，我們抓獲了網(wǎng)逃人員張某，這得益于我們及時(shí)復(fù)盤，彌補(bǔ)了此前巡控的不足之處……”這是2月24日上午，“亮哥幫您辦”工作室打擊處理小分隊(duì)黨員民輔警開展以案講析會(huì)的一幕。

“公安工作的特點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，我們常態(tài)化開展以案講析會(huì)，發(fā)揮黨員民輔警先鋒模范作用，凝聚共識(shí)、集思廣益，提高打擊犯罪的精準(zhǔn)度?！蓖趿琳f。

“亮哥幫您辦”工作室推行“青藍(lán)工程”師徒結(jié)對(duì)機(jī)制，挑選工作能力強(qiáng)、群眾公認(rèn)的黨員民警擔(dān)任警師，加大對(duì)青年民輔警的“傳幫帶”力度。

民警開展案情研判

“要抓住問題的關(guān)鍵點(diǎn)，對(duì)癥下藥?！边@是王亮對(duì)徒弟余昌昆常說的一句話。2024年7月，年輕的余昌昆到“亮哥幫您辦”工作室報(bào)到，結(jié)對(duì)之初，余昌昆常常跟隨王亮巡邏，學(xué)習(xí)如何處警、查緝布控。

如今，在“亮哥幫您辦”黨建品牌引領(lǐng)下，特警支隊(duì)年輕民輔警以王亮為標(biāo)桿，以黨員民輔警為表率，為民排憂解難的“亮哥”越來(lái)越多。

黨建+業(yè)務(wù)，筑牢安防屏障

入夜，鄂州吳都喬街、南浦路商圈人氣持續(xù)火爆。人群中，“亮哥幫您辦”工作室巡邏防控小分隊(duì)隊(duì)員們默默守護(hù)著熱情奔赴而來(lái)的市民游客。

2月23日20時(shí)許，市民楊女士在南浦路向巡邏隊(duì)員求助，稱她與5歲的兒子在游玩時(shí)走散。巡邏隊(duì)員徐念帶同事迅速調(diào)取周圍公共視頻及走訪詢問，僅僅9分鐘就把孩子送到楊女士身邊。

民警街面巡邏

“亮哥幫您辦”工作室以“黨建+業(yè)務(wù)”為載體，將黨建工作的成效體現(xiàn)在日常工作中。工作室設(shè)定4個(gè)立崗點(diǎn)、13個(gè)必到點(diǎn)，突出重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)段的巡邏盤查；充分發(fā)揮公安智能化和數(shù)據(jù)化的賦能作用，利用無(wú)人機(jī)巡邏、“情指行”一體化實(shí)戰(zhàn)化運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)信息研判。截至目前，工作室民輔警抓獲各類逃犯100余名。

“每次接送孩子，‘護(hù)學(xué)崗’民警都在，滿滿的安全感！”2月21日7時(shí)，在鄂州市第一中學(xué)門口，送孩子上學(xué)的家長(zhǎng)趙女士感慨地說。

常態(tài)化校園護(hù)學(xué)

據(jù)介紹，特警支隊(duì)二大隊(duì)黨支部成立黨員先鋒“護(hù)學(xué)崗”，“亮哥幫您辦”工作室以黨員帶頭、定崗定位、明確職責(zé)的“一帶二定三責(zé)”機(jī)制，每天在城區(qū)10所中小學(xué)及幼兒園常態(tài)化開展護(hù)學(xué)行動(dòng)。

與此同時(shí)，特警支隊(duì)二大隊(duì)在鄂州大學(xué)、新亞太國(guó)際廣場(chǎng)等處建立“亮哥幫您辦”工作室，打造黨建共建“試驗(yàn)田”，在相互學(xué)習(xí)借鑒黨建工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特警力量與校園、商場(chǎng)等安保力量有效聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“專群結(jié)合、警保聯(lián)巡”新模式。2025年以來(lái)，“亮哥幫您辦”工作室出警率同比下降50%，巡邏防控小分隊(duì)出動(dòng)次數(shù)同比下降41.7%。

黨建+服務(wù)，厚植為民情懷

“您好，我是‘亮哥幫您辦’工作室民警，想了解一下您對(duì)上次糾紛調(diào)解處理的結(jié)果有什么意見？”

“你們不僅協(xié)調(diào)解決了糾紛，今天還上門回訪，這么上心，我們對(duì)公安工作非常滿意！”

這是2月23日上午，“亮哥幫您辦”工作室民警對(duì)一起成功調(diào)解的糾紛進(jìn)行回訪的場(chǎng)景。

“我們幫把手，百姓心連心。人民至上，是黨員民警必須堅(jiān)持的信念?！倍踔菔泄簿痔鼐ш?duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“亮哥幫您辦”工作室建立糾紛回訪機(jī)制，最終目的就是以群眾為“明鏡”，幫助民警發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作，就是要給群眾辦實(shí)事，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

開展矛盾糾紛回訪

除日常巡防勤務(wù)外，時(shí)常會(huì)有群眾到“亮哥幫您辦”工作室反映訴求和問題。工作室堅(jiān)持“一個(gè)黨員就是一面旗幟”理念，運(yùn)用“解釋、解氣、解決”“三解”工作法，做到把握癥結(jié)、依法曉理、有效解決，讓群眾切身感受到“話有地方說、事有地方辦、困難有人幫、問題有人管”。

工作室成立以來(lái)，黨員民輔警聯(lián)合特警支隊(duì)二大隊(duì)包聯(lián)的派出所民警開展矛盾隱患大排查、大化解活動(dòng)，同時(shí)主動(dòng)融入優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境大局，通過警企懇談會(huì)等形式，打造問題收集、辦理、反饋工作閉環(huán)，使企業(yè)的“問題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)椤傲粮甾k幫您辦”的“行動(dòng)清單”。

2024年以來(lái)，“亮哥幫您辦”工作室為民服務(wù)辦好事93件，糾紛化解率93.8%，群眾滿意度96.5%。