荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者陳泉 通訊員張伶俐、阮細(xì)香、謝蓉）“感謝小趙，年前要不是你為我們規(guī)劃行程送我們上火車，我們老兩口可能就放棄去孩子那邊團(tuán)年的打算了......”2月26日，家住武漢經(jīng)開區(qū)湘口街道漢江村李大爺向來家中回訪的助老員趙燕玲說道。

今年春節(jié)前夕，漢江村的李大爺和老伴滿心盼著去外地與孩子團(tuán)聚，共享天倫之樂?？梢幌氲阶约译x火車站路途遙遠(yuǎn)，老兩口又從未獨自出過遠(yuǎn)門，對這趟行程充滿擔(dān)憂，原本喜悅的心情也被愁緒籠罩。街道在了解情況后，迅速啟動“助老員包戶”網(wǎng)格化服務(wù)，通過社區(qū)助老員為老人詳細(xì)規(guī)劃送站行程。最終，在助老員的護(hù)送下，李大爺和老伴順利抵達(dá)火車站。這次暖心的助老服務(wù)是湘口街道“黨建+農(nóng)村互助養(yǎng)老”服務(wù)中的一個小縮影。

街道組織老年居民參與豐富多樣的文體活動。通訊員供圖

近年來，為更好地滿足農(nóng)村老年人日益增長的多樣化養(yǎng)老需求，全面提升農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)水平，在武漢經(jīng)開區(qū)民政局的悉心指導(dǎo)下，湘口街道積極探索構(gòu)建“政府主導(dǎo)、社區(qū)協(xié)同、社會參與”的“黨建+農(nóng)村互助養(yǎng)老”三級服務(wù)體系。如今，這一全方位的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已惠及轄區(qū)內(nèi)143名留守、困難、獨居、高齡等老年居民，累計提供生活照料、助餐配餐、代購代買、代辦事項等各類貼心服務(wù)超1萬人次，切實滿足了老年居民多元化的養(yǎng)老需求。

街道組織老年居民參與豐富多樣的文體活動。通訊員供圖

據(jù)區(qū)民政局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，湘口街的這套服務(wù)體系具備以下三個特點和優(yōu)勢，一是以社區(qū)、村黨組織為核心，建立“助老員包戶”的網(wǎng)格，專職助老員按照“1對5戶”標(biāo)準(zhǔn)包戶服務(wù)；二是組建“專業(yè)社工+助老員+銀發(fā)志愿者”服務(wù)梯隊，統(tǒng)籌轄區(qū)醫(yī)療、商超等資源，為老年人提供全方位守護(hù)；三是推行“老人下單－助老員接單－精準(zhǔn)服務(wù)”模式，形成“需求收集－智能匹配－服務(wù)追蹤”閉環(huán)。

此外，在湘口街道“黨建+農(nóng)村互助養(yǎng)老”服務(wù)體系中，針對老年人普遍面臨的“就醫(yī)不便”“情感孤獨”“數(shù)字鴻溝” 三大痛點，精心設(shè)置了生活服務(wù)、醫(yī)療護(hù)航、文化賦能三大模塊，開發(fā)出23項標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)清單，并與醫(yī)院緊密聯(lián)動，專門開設(shè)就醫(yī)綠色通道。同時，將互助養(yǎng)老與老年教育、文化傳承有機結(jié)合，積極開展智能手機課堂、防詐騙宣傳、剪紙工坊等豐富多樣的活動，真正實現(xiàn)了從基礎(chǔ)生活照料到精神層面滋養(yǎng)的全覆蓋。

專職助老員為老年居民提供居家理發(fā)服務(wù)。通訊員供圖

為推動轄區(qū)農(nóng)村互助養(yǎng)老服務(wù)朝著專業(yè)化、規(guī)范化方向發(fā)展，街道建立了“理論+實踐”助老員雙軌培訓(xùn)模式，對助老員進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，涵蓋生活照料、心理關(guān)懷、急救處置等復(fù)合技能。目前，街道有30名專職助老員，他們經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)和“傳幫帶”，已成為老年人心目中的“廚師”“理發(fā)師”“護(hù)理員”“陪診員”……只要老人有需求，助老員便能迅速“變身”，滿足老人的各種生活及情感需求。

為確保服務(wù)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化提升，湘口街道的“黨建+農(nóng)村互助養(yǎng)老”還建立了“區(qū)民政局+街道+社區(qū)+服務(wù)對象+專業(yè)評估”動態(tài)質(zhì)量反饋體系，由街道統(tǒng)籌各社區(qū)（村）工作人員每月上門了解收集老人反饋，調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，區(qū)民政局組織第三方評估機構(gòu)動態(tài)跟蹤服務(wù)質(zhì)量。全方位保障服務(wù)始終貼合老年人的實際需求。

專職助老員為老年居民提供助餐配餐服務(wù)。通訊員供圖

互助養(yǎng)老作為對傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老模式的有力補充，是破解城鄉(xiāng)養(yǎng)老難題的創(chuàng)新探索。下一步，湘口街道將持續(xù)深化“黨建 + 農(nóng)村互助養(yǎng)老”模式，積極引入更多社會力量參與，不斷優(yōu)化服務(wù)供給能力，全力打造更具活力的互助養(yǎng)老“經(jīng)開樣板”，為農(nóng)村老年人提供更高品質(zhì)的晚年幸福生活。