人民網(wǎng)?？?月26日電 （符小葉、劉瀚濤）近日，海南省屯昌縣的群眾通過人民網(wǎng) “領(lǐng)導(dǎo)留言板” 反映了他們?cè)谛^(qū)物業(yè)管理服務(wù)中所遭遇的困擾與不滿。接到留言后，屯昌縣相關(guān)部門迅速響應(yīng)，啟動(dòng)跟蹤督辦程序，全力解決群眾的“急難愁盼”問題。【留言原文鏈接】

群眾留言截圖。

群眾在留言中具體指出，小區(qū)的物業(yè)公司存在收取物業(yè)管理費(fèi)用卻未向業(yè)主開具正規(guī)發(fā)票的不規(guī)范行為，此外，電動(dòng)車被隨意停放在樓道內(nèi)，這一狀況不僅違反了消防安全規(guī)定，也給小區(qū)居民的生活帶來了重大安全隱患。盡管居民們已多次向物業(yè)公司提出上述問題的整改要求，但這些問題一直未能得到有效解決，持續(xù)困擾著小區(qū)居民。

官方回復(fù)截圖。

屯昌縣住房保障和房產(chǎn)事務(wù)中心與屯昌縣消防救援大隊(duì)在接收到群眾留言后，迅速采取了行動(dòng)。針對(duì)消防安全隱患，物業(yè)公司已即刻部署人員，將那些未及時(shí)察覺并停放在不當(dāng)位置的電動(dòng)車與自行車進(jìn)行了妥善移置，并對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的雜物堆積進(jìn)行了全面清理，以確保通道暢通無阻。

同時(shí)，相關(guān)部門再次組織物業(yè)人員在小區(qū)內(nèi)開展電動(dòng)車和自行車規(guī)范化停放的宣傳教育工作。對(duì)于多次勸阻仍不改正的人員，將聯(lián)合消防、城管等部門進(jìn)行相應(yīng)處罰。此外，還將加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的巡邏，杜絕亂停亂放現(xiàn)象。為進(jìn)一步落實(shí)電動(dòng)車亂停亂放的整改措施，物業(yè)公司后續(xù)計(jì)劃根據(jù)業(yè)主的合理需求，再增設(shè)一個(gè)電動(dòng)車充電車棚，以滿足居民日益增長的電動(dòng)車充電和停放需求。

下一步，屯昌縣消防救援大隊(duì)將督促物業(yè)加強(qiáng)對(duì)各樓棟的日常防火巡查檢查以及小區(qū)電動(dòng)自行車管理，進(jìn)一步完善改進(jìn)物業(yè)管理工作，不斷提高物業(yè)管理水平，為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

至于拒開發(fā)票的問題，物業(yè)公司已著手組織財(cái)務(wù)及收費(fèi)人員參與稅務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，確保每位員工都能熟練掌握發(fā)票開具的法律法規(guī)與操作流程，從而保障業(yè)主在繳納物業(yè)費(fèi)后能夠即時(shí)、順暢地獲取到正規(guī)發(fā)票。同時(shí)，物業(yè)公司正對(duì)過往未開具發(fā)票的情況進(jìn)行細(xì)致梳理，并承諾將依據(jù)業(yè)主的實(shí)際需求，及時(shí)補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的發(fā)票，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾的關(guān)切。

海南省住建廳官網(wǎng)截圖

據(jù)了解，近年來，隨著城市化進(jìn)程的加快，物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域存在的一些矛盾和糾紛逐漸影響居民生活品質(zhì)與社區(qū)和諧。為系統(tǒng)性梳理矛盾根源，聚焦群眾 “急難愁盼” 問題，海南省住建廳近期向全社會(huì)征集住宅小區(qū)矛盾糾紛問題。從2月21日至2月28日，廣大業(yè)主可通過官方電子郵箱反映住宅小區(qū)存在的問題及有關(guān)意見建議。征集范圍包括：物業(yè)收費(fèi)類問題、物業(yè)服務(wù)類問題、物業(yè)管理類問題、安全保衛(wèi)類問題、責(zé)權(quán)義務(wù)類問題、其他矛盾糾紛問題。海南省住建廳將把收集到的問題納入首批重點(diǎn)督辦清單，2月28日之后收到的問題也將動(dòng)態(tài)納入督辦清單。

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