楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)崳ㄓ浾呤唬┯忻襟w報(bào)道稱，旅客購買“隨心飛”產(chǎn)品，因?yàn)轭A(yù)約不上想去的城市而申請(qǐng)退票遇阻。目前，各個(gè)航空公司的“隨心飛”產(chǎn)品退票規(guī)則是怎樣的？2月24日，極目新聞?dòng)浾哌M(jìn)行了求證了解。

近日，有媒體報(bào)道稱，杭州一對(duì)退休夫妻于2024年10月，購買了2張長龍航空旗下龍行天下九州版的機(jī)票卡，共花費(fèi)4598元。這款產(chǎn)品類似“隨心飛”產(chǎn)品，時(shí)效一年內(nèi)可以搶購免費(fèi)經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票，次數(shù)不限。老兩口在實(shí)際使用過程中，發(fā)現(xiàn)想去的地方一直搶不到票，老兩口希望能夠退款。在媒體的介入下，夫妻倆最終拿到了退款。

那么，其他航空公司的“隨心飛”產(chǎn)品，退票規(guī)則是怎樣的？

近日，中國東方航空剛剛上新了東航趣游卡，全國版10次卡定價(jià)3900元，亞洲版10次卡定價(jià)3200元，全球版10次卡定價(jià)6400元。該產(chǎn)品退款規(guī)則顯示，購買后如全部未使用（包含權(quán)益返還），可申請(qǐng)全額退款，如已使用（包含部分已使用）不可退款。未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)綁定或到期全部未使用，自動(dòng)退款。

東航方面介紹，目前公司有多款“隨心飛”產(chǎn)品，不同產(chǎn)品的政策不一樣。極目新聞?dòng)浾呤崂戆l(fā)現(xiàn)，武漢出發(fā)的次卡產(chǎn)品的退款規(guī)則顯示，只要是未使用未兌換的機(jī)票次卡，均可以全額退款。

極目新聞?dòng)浾咴谥袊戏胶娇盏墓俜轿⑿派峡吹?，該航司也上架了多款“隨心飛”或機(jī)票次卡產(chǎn)品。這些產(chǎn)品的退訂規(guī)則介紹，產(chǎn)品購買后如未兌換機(jī)票，或兌換的機(jī)票均已退票，可于有效期結(jié)束之日前（含）自助辦理產(chǎn)品退訂。如逾期未自助辦理，符合退訂條件的產(chǎn)品將于有效期結(jié)束后3日內(nèi)自動(dòng)退訂。

業(yè)內(nèi)人士表示，大部分“隨心飛”或機(jī)票次卡產(chǎn)品，未兌換均可全額退款。但如果已兌換過一次，但后期其他機(jī)票預(yù)約不上后，再申請(qǐng)退票可能會(huì)存在困難。建議旅客詳細(xì)了解產(chǎn)品介紹規(guī)則后再下單。