新聞背景：

技術(shù)迭代的浪潮從未像今天這般洶涌。多地政府部門開始進(jìn)行DeepSeek本地化部署，深圳要求全市各區(qū)各部門基于政務(wù)云環(huán)境開啟DeepSeek的應(yīng)用服務(wù)，福田區(qū)基于DeepSeek開發(fā)的70名政務(wù)AI“數(shù)智員工”已正式上崗。

“添幫手”還是“搶飯碗”？

目前福田區(qū)上線數(shù)智員工后，公文格式修整準(zhǔn)確率超95%，審核時(shí)間縮短90%。可以預(yù)見，會(huì)有越來越多的“AI公務(wù)員”上崗，但就此認(rèn)定“AI公務(wù)員”將替代人力崗位，恐怕言過其實(shí)。對于公務(wù)員而言，工作的價(jià)值從來不是“做個(gè)AI”，而在于解決問題有沒有辦法、服務(wù)群眾有沒有溫度?！驹敿?xì)】

當(dāng)AI在公文生成、數(shù)據(jù)處理、事件處置、安全管控等環(huán)節(jié)中承擔(dān)了標(biāo)準(zhǔn)化、程式化的工作，人類公務(wù)員就可以深耕AI無法抵達(dá)的現(xiàn)場。如通過面對面走訪，以噓寒問暖的共情，在特定群體中構(gòu)建起有溫度的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)；又如在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，綜合權(quán)衡政策剛性與群眾實(shí)際訴求，做出符合當(dāng)時(shí)情境的決策?！驹敿?xì)】

技術(shù)終究不是萬能的

對公務(wù)員群體而言，學(xué)會(huì)提問、善用工具固然說是AI時(shí)代的必備技能，但技術(shù)終究不是萬能的，比如，“模型幻覺”誤導(dǎo)決策，技術(shù)紅利滋生“路徑依賴”“信息形式主義”，過度智能化加劇“數(shù)字鴻溝”，對這些負(fù)面影響還須高度警惕。【詳細(xì)】

人工智能是人類發(fā)明的一項(xiàng)技術(shù)，其本身不具備主觀意識(shí)和道德判斷能力。若一味追求技術(shù)進(jìn)步而忽視切實(shí)需求，容易掉入“唯技術(shù)論”的陷阱。比如過度依賴智能填表，忽視了對實(shí)地走訪的總結(jié)反思；過度依賴AI公務(wù)員介入鄰里糾紛、社區(qū)矛盾的解決，淡化了人與人之間的信任建立。其結(jié)果都會(huì)偏離基層治理“以人民為中心”的初衷?！驹敿?xì)】

科技向善，人為其本

再智能的算法也計(jì)算不出民心向背，再高效的模型也模擬不出基層冷暖。在擁抱工具理性的同時(shí)，更應(yīng)守護(hù)公共治理的價(jià)值理性；在學(xué)會(huì)與機(jī)器對話之前，首先要讀懂人心的溫度。惟其如此，方能在技術(shù)賦能的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)?！驹敿?xì)】

技術(shù)的高歌猛進(jìn)、對重復(fù)性勞動(dòng)的解放，既對人的創(chuàng)造力提出了更高要求，又何嘗不是一種警醒：若是尸位素餐、得過且過，體現(xiàn)不出人與AI的真正區(qū)別，那就真的是“自廢武功”?？萍枷蛏疲藶槠浔?。無論是公務(wù)員還是“AI公務(wù)員”，一顆為人民服務(wù)的心永遠(yuǎn)是標(biāo)配?！驹敿?xì)】

（以上綜合人民日報(bào)海外版、南方日報(bào)、北京晚報(bào)、羊城晚報(bào)）

V視角：

@魚干撒了：滿滿的高科技持續(xù)突破，實(shí)在太驚艷了！

@科技狗蛋：既然無法阻擋AI浪潮，那我們就只能選擇擁抱它。

@百花香帥：時(shí)代在進(jìn)步，科技在發(fā)展，若還抱著得過且過的態(tài)度，必然會(huì)被淘汰。

@懸崖上的象：保持好奇，也要有所質(zhì)疑。別忘了偶爾關(guān)掉屏幕，去感受那個(gè)有風(fēng)吹落葉的真實(shí)世界。

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語：

在顛覆性浪潮面前，心態(tài)保守可能會(huì)掉隊(duì)。AI越來越能干時(shí)，那些“把人當(dāng)機(jī)器”的職業(yè)、工種等，幾乎都難有出路。反過來想，當(dāng)人不再被當(dāng)作機(jī)器，是不是就有精力去成為更好的自己？公眾對政務(wù)服務(wù)的期待，本身除了效率外，還有態(tài)度、溫度、同理心、共情力等許多方面，這些均是未來政務(wù)服務(wù)升級的方向。政務(wù)服務(wù)以人為本，才真正抓住了技術(shù)賦能的核心要義。

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