荊楚網(wǎng)(湖北日報網(wǎng))訊(記者 李燕 通訊員 陳金夏)近期,武昌區(qū)紫陽街道武泰閘社區(qū)溫情涌動,持續(xù)開展“微光問暖,暮歲無憂”助老關(guān)愛系列行動。社區(qū)通過常態(tài)化“敲門行動”、貼心的政務(wù)上門服務(wù)以及精準幫扶等務(wù)實舉措,直擊老年群體的“急難愁盼”問題,讓“老有所依”充滿溫度與質(zhì)感。
網(wǎng)格員上門收集“心愿便簽”。 通訊員供圖
“敲門行動”精準摸排,需求直通“家門口”
“阿姨,您好,我是武泰閘社區(qū)網(wǎng)格員萬溪,您最近身體咋樣?家里有沒有啥需要幫忙的,或者碰上啥困難沒?”清晨,武泰閘社區(qū)網(wǎng)格員萬溪便開啟了當日的入戶走訪。她細致入微地了解老年人的困難訴求,悉心傾聽他們的所想所盼。
自1月初起,武泰閘社區(qū)組建了由黨員、網(wǎng)格員、志愿者構(gòu)成的“微光服務(wù)隊”。服務(wù)隊每周兩次定期走訪高齡、獨居、殘疾等特殊老人群體。借助“線上電話+心愿便簽”的方式收集老人需求,旨在全面摸排轄區(qū)特殊群體,為社區(qū)開展精準服務(wù)提供依據(jù)。秉持“格不漏戶、戶不漏人、人不漏事、事不漏患”的原則,梳理出為老服務(wù)“需求清單”與“問題清單”,著力解決實際問題,提升轄區(qū)高齡空巢老人的生活質(zhì)量,密切社區(qū)與老人間的聯(lián)系,增強老人的歸屬感與幸福感。
網(wǎng)格員幫助老人退休年審。 通訊員供圖
“退休年審上門辦”,政務(wù)服務(wù)更暖心
“退休年審和保險理賠都能在家辦,這可真是把我們的心思摸透了!”2月 20日,83歲的蘭昌雯老人緊握著網(wǎng)格員杜茜的手,滿是感慨。因意外摔傷行動不便的她,在家中迎來了特殊的“移動政務(wù)窗口”。社區(qū)網(wǎng)格員帶著移動終端上門,僅用10分鐘就完成了養(yǎng)老待遇資格認證,還手把手指導老人申請武昌區(qū)政府為60歲以上老人購買的免費意外險理賠。在蘭奶奶家中,杜茜通過“鄂匯辦” APP實時辦理年審后,著重講解了武昌區(qū) “免費意外傷害保險” 政策,并現(xiàn)場協(xié)助老人聯(lián)系保險公司報案,整個過程不超過半小時。武泰閘社區(qū)負責人透露,社區(qū)今年已組建6支“政策速遞小分隊”,為33位特殊困難老人提供高齡津貼認證、退休年審等上門服務(wù)達130余次。
養(yǎng)老工作人員幫助吉華勝提交申請審核材料。 通訊員供圖
“一人一策” 解難題,幫扶直抵心坎
為更精準地服務(wù)殘疾、失能等特殊困難老人,社區(qū)定制個性化服務(wù)方案,實行“一人一檔,建檔銷號”動態(tài)管理。兩個月前,網(wǎng)格員李莉莉在走訪中發(fā)現(xiàn),空巢老人吉華勝因聽力3級殘疾,長期側(cè)身與人交流,既無法理解社保政策,連醫(yī)囑也常聽錯漏。社區(qū)當即啟動專項摸排,將其納入“建檔銷號”幫扶名單。經(jīng)評估,老人符合申請“助聽行動”公益項目條件,成功破解老人“戴上設(shè)備仍交流難”的困境。截至目前,社區(qū)已為十余位特殊老人提供智能化改造、無障礙改造等精準“家床”服務(wù),做到“需求有人管、服務(wù)不斷檔”。
為百歲老人送福。 通訊員供圖
紫陽街道相關(guān)負責人表示,未來街道將持續(xù)聚焦老人“床邊、身邊、周邊” 的關(guān)鍵小事,深化“上門辦、主動辦、精準辦”機制,探索互助養(yǎng)老、家庭照護培訓等新路徑,變“等群眾上門”為“送服務(wù)到家”,全方位、多層次地滿足老年人的多樣化需求,讓每一位老人都能安享幸福晚年。
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