工作人員上門為市民辦理新生兒“一件事”。通訊員 供圖

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 羅琪）"沒(méi)想到半小時(shí)就能辦好七個(gè)事項(xiàng)！"2月10日，大冶市人民醫(yī)院產(chǎn)科病房?jī)?nèi)，新生兒母親徐女士通過(guò)政務(wù)上門服務(wù)，僅用30分鐘就辦結(jié)了原本需跑五個(gè)部門的新生兒落戶、醫(yī)保登記、預(yù)防接種證辦理等七項(xiàng)業(yè)務(wù)。

大冶市為貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市關(guān)于“高效辦成一件事”改革相關(guān)精神，于去年首批推出新生兒出生、企業(yè)信息變更等15項(xiàng)集成服務(wù)?！案母锖?，群眾辦事環(huán)節(jié)平均壓縮70%，材料精簡(jiǎn)60%，跑動(dòng)次數(shù)減少80%?！贝笠笔姓?wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局審改股負(fù)責(zé)人王顯峰介紹，現(xiàn)在，群眾線下辦事“只進(jìn)一門、只找一窗、只跑一次”，線上辦事“一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)了辦事方式多元化、流程最優(yōu)化、材料最簡(jiǎn)化、成本最小化。

“高效辦成一件事”專窗。通訊員 供圖

為提升此次改革的服務(wù)效能，大冶市將改革事項(xiàng)按照民生類、涉企類進(jìn)行二次分類，分別在市級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立民生專區(qū)和企業(yè)服務(wù)中心。兩個(gè)專區(qū)都設(shè)置了“一件事"綜合窗口，辦事指南清晰地標(biāo)注了所需材料和流程。市民既可選擇窗口辦理，也能通過(guò)鄂匯辦APP線上申請(qǐng)。針對(duì)特殊群體，該市還將社保卡辦理等11項(xiàng)服務(wù)下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)，構(gòu)建起市鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。

"在改革之前，新生兒須辦理的手續(xù)可能需要兩個(gè)工作日才能辦完。"大冶市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這一轉(zhuǎn)變得益于此次改革中建立的跨部門聯(lián)辦機(jī)制。通過(guò)將分散在公安、醫(yī)保等部門的審批系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了"一次申報(bào)、并聯(lián)審批"，大幅提升了辦事效率。

線下宣傳提高“一件事”改革群眾知曉率。通訊員 供圖

在提升服務(wù)效能的同時(shí)，大冶市還創(chuàng)新宣傳方式，提高政策知曉度，推出"政務(wù)直播"宣傳模式，每周三在"大冶市民之家"抖音直播間，政務(wù)主播在線解讀政策、演示網(wǎng)辦流程，已累計(jì)開展17場(chǎng)直播，觀看人次超5萬(wàn)。線下組建"政務(wù)服務(wù)輕騎兵"，深入茗山鄉(xiāng)等8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展政策宣講，發(fā)放辦事指南2萬(wàn)余份，將便民服務(wù)送到群眾家門口。

"改革永遠(yuǎn)在路上。"大冶市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線上線下融合發(fā)展，最大限度利企便民，讓企業(yè)和群眾切實(shí)感受政務(wù)服務(wù)改革的溫度與速度。