群眾在硚口區(qū)政務服務中心辦理事項 攝影：楚天都市報極目新聞記者王佳文

□楚天都市報極目新聞記者 王佳文

2月5日，春節(jié)假期后第一個工作日，武漢市硚口區(qū)政務服務中心大廳十分熱鬧，辦事群眾絡繹不絕。辦事窗口全部開放，工作人員也從“節(jié)日模式”切換到“高效服務模式”，熱情為辦事群眾提供全流程引導，助力全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展“開門紅”。

提前線上預審后，線下辦只需幾分鐘

2月5日上午，極目新聞記者在硚口區(qū)政務服務中心看到，大廳內干凈整潔，各類告知單和辦事指南擺放整齊，前來咨詢、辦事的群眾絡繹不絕。工作人員緊張有序地忙碌著，各服務窗口秩序井然。辦事群眾里，為搶抓“開門紅”機遇而辦理相關業(yè)務的企業(yè)代表不在少數(shù)。

張菊梅是當天第一批辦完相關業(yè)務的企業(yè)代表。她名下有一家信息咨詢服務企業(yè)，主要開展企業(yè)咨詢、工商管理等方面的業(yè)務。開工第一天，為了盡快完成一位客戶委托的代辦手續(xù)，她一大早便來到硚口區(qū)政務服務中心，很快便走完了全部流程，迎來了公司的“開門紅”。

“臨近過年的時候，客戶給我發(fā)來代辦委托，我和客戶約定年后再辦?！睆埦彰犯嬖V極目新聞記者，“春節(jié)期間，硚口區(qū)政務服務中心線上系統(tǒng)正常運行，于是我提前在網(wǎng)上提交了相關審批材料。今天早晨，我看到初審已經(jīng)通過，就趕緊來現(xiàn)場辦理剩下的手續(xù)，幾分鐘就辦好了。”

據(jù)介紹，近年來，硚口區(qū)政務服務中心持續(xù)推動審理辦理流程線上化改革。目前，企業(yè)業(yè)務主要分為初審和復審兩個部分。企業(yè)根據(jù)操作提示，線上上傳相關審批材料，即可在半個工作日內完成線上初審，線下復審所需時間也比較短。企業(yè)也可以選擇線上復審，“全程不見面”辦完相關手續(xù)?！澳壳埃蠹s95%的企業(yè)業(yè)務是通過‘全程不見面’方式線上辦理的。線上辦理提升了審批效率，為企業(yè)節(jié)約了時間成本?！背~口區(qū)政務服務中心工作人員雷渝瑩說。

2025年開年以來，硚口區(qū)政務服務中心已累計辦理企業(yè)業(yè)務近6700件，比2024年同期增長8%。該政務服務中心將進一步主動作為，優(yōu)化政務服務，引導群眾“網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、快遞辦”，用高效服務為沖刺新年一季度“開門紅”護航。

高效辦成一件事，持續(xù)提升改革效能

2025年，硚口區(qū)政務服務中心在優(yōu)化營商環(huán)境上又有何新打算？記者了解到，硚口區(qū)政務服務中心在成功創(chuàng)建省級營商環(huán)境試點“審管聯(lián)動”改革先行區(qū)的基礎上，將作為武漢市試點區(qū)，開展“審管聯(lián)動+告知承諾”改革，將審管平臺、執(zhí)法云平臺、信用平臺打通，探索形成告知承諾工作審批、監(jiān)管、信用懲戒完整閉環(huán)，通過審管聯(lián)動、信用懲戒有效加強監(jiān)管，以“善管”促“寬放”，讓“告知承諾+容缺辦理（受理）”工作進一步制度化、規(guī)范化、閉環(huán)化，解決“容缺后誰來監(jiān)管、怎么監(jiān)管”難題，有效提高行政審批服務質效和企業(yè)群眾辦事體驗感、滿意度，持續(xù)提升“高效辦成一件事”改革效能。

“硚口區(qū)政務服務中心將為辦事群眾提供業(yè)務辦理時間更短、流程手續(xù)環(huán)節(jié)更少、企業(yè)開支成本更低的優(yōu)質政務服務，打造一流的營商環(huán)境，全力爭做全區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的助推器，讓各類市場主體在硚口放心投資、安心創(chuàng)業(yè)、舒心經(jīng)營。我們既要助力沖刺第一季度‘開門紅’，也要為全年經(jīng)濟高質量發(fā)展貢獻力量?！背~口區(qū)政務服務中心相關負責人李剛表示。

春節(jié)期間，位于硚口區(qū)政務服務中心的硚口區(qū)公安分局辦證中心“不打烊”，2月2日至4日共為群眾辦理相關業(yè)務200余件。窗口民警介紹，經(jīng)過春節(jié)假期的沉淀，群眾辦理個人業(yè)務的需求在節(jié)后第一天迎來新年首個小高峰，2月5日的辦理量比平時高出不少。

“新春伊始，我們將繼續(xù)提高窗口人員的專業(yè)能力，優(yōu)化服務流程，為群眾提供高質量、高效率的服務?！崩顒傉f。