□ 汪昌蓮

1月22日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院通報(bào)涉在線文化旅游消費(fèi)案件審理情況。通報(bào)指出，在線文旅平臺(tái)存在利用信息技術(shù)捆綁銷售、臨時(shí)漲價(jià)等行為，侵害消費(fèi)者合法權(quán)益。（1月22日澎湃新聞）

數(shù)字化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)購票平臺(tái)以其便捷性，成為消費(fèi)者出行購票的首選。然而，有些購票平臺(tái)在消費(fèi)者購買機(jī)票、火車票等產(chǎn)品時(shí)，默認(rèn)勾選保險(xiǎn)、優(yōu)惠券、VIP服務(wù)等附加項(xiàng)目，導(dǎo)致消費(fèi)者在不知情的情況下支付了額外的費(fèi)用。捆綁售票不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，更擾亂了正常的市場秩序。

許多消費(fèi)者在第三方平臺(tái)購買機(jī)票時(shí)，發(fā)現(xiàn)除了必要的機(jī)場建設(shè)費(fèi)和燃油費(fèi)外，還被默認(rèn)勾選了航空意外險(xiǎn)、退改無憂險(xiǎn)以及VIP休息室套餐等服務(wù)。這些默認(rèn)勾選選項(xiàng)常常藏在下一級(jí)頁面中，若不仔細(xì)查找，很難發(fā)現(xiàn)并取消。這種隱蔽手段，甚至讓消費(fèi)者對(duì)所購買的附加服務(wù)一無所知。

早在2017年，中國民航局運(yùn)輸司就發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售行為的通知》，明確要求各互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺(tái)，不得以默認(rèn)選項(xiàng)的方式“搭售”機(jī)票以外的服務(wù)產(chǎn)品。然而捆綁售票的現(xiàn)象依然屢禁不止，消費(fèi)者在購票過程中，應(yīng)仔細(xì)查看訂單明細(xì)，避免被默認(rèn)勾選的附加服務(wù)所誤導(dǎo)。一旦發(fā)現(xiàn)被捆綁銷售，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)客服，取消不必要的項(xiàng)目，并保留證據(jù)，以便在必要時(shí)，通過法律途徑維權(quán)。監(jiān)管部門也應(yīng)加大執(zhí)法力度，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)市場的監(jiān)管，規(guī)范平臺(tái)經(jīng)營行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。