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今年暑期鐵路學(xué)生流、旅游流、探親流等客流疊加，旅客出行需求旺盛，客流量保持高位運(yùn)行。各地鐵路部門(mén)全力挖潛擴(kuò)能，動(dòng)態(tài)優(yōu)化列車(chē)開(kāi)行方案的同時(shí)，還推出各類(lèi)愛(ài)心服務(wù)、提供一對(duì)一定制組織方案，讓旅客出行更溫馨、更便捷。

8月31日，為期62天的暑運(yùn)圓滿結(jié)束。

中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)鐵集團(tuán)”）數(shù)據(jù)顯示，7月1日至8月31日，全國(guó)鐵路累計(jì)發(fā)送旅客8.87億人次，同比增長(zhǎng)6.7%，創(chuàng)歷史同期新高。

全力挖潛擴(kuò)能——

列車(chē)加密，滿足出行需求

今年夏天，跨越山海的福廈高鐵疾馳穿梭在世遺之城的紅磚古厝中，受到許多旅客朋友的歡迎。

“福廈高鐵泉州南站、泉州東站、泉港站自西向東串聯(lián)起泉州豐富的山海景觀。”泉州南站黨支部書(shū)記黃小烽說(shuō)，這個(gè)暑期，福廈高鐵客流高漲，泉州古城每日人流量達(dá)6萬(wàn)人次以上，每天體驗(yàn)簪花等非遺項(xiàng)目的游客達(dá)4萬(wàn)人次以上。

“今年暑期鐵路學(xué)生流、旅游流、探親流等客流疊加，旅客出行需求旺盛，客流量保持高位運(yùn)行?！眹?guó)鐵集團(tuán)運(yùn)輸部有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

數(shù)據(jù)顯示，暑運(yùn)期間全國(guó)鐵路日均發(fā)送旅客1431.2萬(wàn)人次，創(chuàng)暑運(yùn)旅客發(fā)送量歷史新高。其中，8月10日至12日連續(xù)3天單日客流超1600萬(wàn)人次。

客流有多旺？以長(zhǎng)三角地區(qū)為例，今年暑運(yùn)長(zhǎng)三角鐵路單日旅客發(fā)送量超260萬(wàn)人次的有48天，其中，8月24日發(fā)送旅客345.4萬(wàn)人次，為歷年暑運(yùn)單日旅客發(fā)送量新高。不僅從長(zhǎng)三角地區(qū)前往北京、廣州、廈門(mén)、青島等方向客流火爆，往來(lái)長(zhǎng)三角內(nèi)部上海、南京、杭州、合肥、蘇州等地的客流也增幅明顯，列車(chē)客座率達(dá)八成以上。

運(yùn)能有多強(qiáng)？截至去年底，全國(guó)鐵路營(yíng)業(yè)里程達(dá)15.9萬(wàn)公里，其中高鐵里程超4.5萬(wàn)公里。上半年，全國(guó)鐵路開(kāi)通新線979.6公里，路網(wǎng)越織越密集。

暑運(yùn)期間，鐵路部門(mén)統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路資源，全力挖潛擴(kuò)能，動(dòng)態(tài)優(yōu)化列車(chē)開(kāi)行方案，日均安排開(kāi)行旅客列車(chē)10905列，同比增加636列、增長(zhǎng)6.2%。

運(yùn)力如何增？鐵路部門(mén)依托鐵路12306售票和候補(bǔ)購(gòu)票大數(shù)據(jù)，深入分析出行需求，采取增開(kāi)臨客、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)、普速旅客列車(chē)加掛車(chē)廂等方式，及時(shí)增加熱門(mén)時(shí)段、方向和區(qū)間運(yùn)力供給。長(zhǎng)三角鐵路共增開(kāi)旅客列車(chē)5556列，組織動(dòng)車(chē)組列車(chē)重聯(lián)9636列。

2024鐵路暑運(yùn)有何特點(diǎn)？

鐵路12306數(shù)據(jù)顯示，今年暑運(yùn)最受旅客歡迎的城市為北京、廣州、上海、成都、杭州、深圳、西安、武漢、南京、鄭州。最為熱門(mén)的旅行線路為廣州—長(zhǎng)沙、西安—成都、北京—呼和浩特、北京—上海、武漢—長(zhǎng)沙、北京—濟(jì)南、北京—鄭州、廣州—南寧、北京—沈陽(yáng)、北京—西安。

“由此可見(jiàn)，今年暑運(yùn)長(zhǎng)距離與短距離運(yùn)輸兼具，一些傳統(tǒng)熱門(mén)旅游城市依然備受歡迎?！眹?guó)鐵集團(tuán)運(yùn)輸部有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

推出特色服務(wù)——

優(yōu)化體驗(yàn)，打造舒適旅途

暑運(yùn)期間，兒童旅客數(shù)量大幅增加。鐵路部門(mén)針對(duì)兒童旅客推出愛(ài)心服務(wù)，保障平安、溫馨出行。

設(shè)置“靜音車(chē)廂”與“遛娃艙”，讓公共空間更加美好。

“您好，女士，我們?cè)?號(hào)車(chē)廂設(shè)置‘遛娃艙’，可以讓小朋友過(guò)去體驗(yàn)。”在廈門(mén)開(kāi)往南京南的G1676次動(dòng)車(chē)組列車(chē)上，列車(chē)長(zhǎng)陳月向帶兒童的旅客發(fā)出邀請(qǐng)。

暑運(yùn)期間，兒童旅客增多，鐵路部門(mén)在有條件的動(dòng)車(chē)組列車(chē)上設(shè)置“遛娃艙”，提供手工制作、繪本閱讀等活動(dòng)，讓小朋友開(kāi)心玩耍。

旅客可通過(guò)鐵路12306自主選擇購(gòu)買(mǎi)“靜音車(chē)廂”車(chē)票，并遵守“靜音”約定。數(shù)據(jù)顯示，提供“靜音車(chē)廂”服務(wù)的動(dòng)車(chē)組列車(chē)已拓展至92列。

提供愛(ài)心安全網(wǎng)，讓兒童就寢更安全。

“9車(chē)乘務(wù)員抓緊將愛(ài)心安全網(wǎng)送到2車(chē)?！盌134次列車(chē)上，列車(chē)長(zhǎng)萬(wàn)芳發(fā)現(xiàn)有一名使用中鋪的兒童旅客，立刻發(fā)出指令。

愛(ài)心安全網(wǎng)是國(guó)鐵南昌局南昌客運(yùn)段直達(dá)車(chē)隊(duì)推出的特色服務(wù)之一。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)有使用中鋪的小旅客，工作人員就會(huì)把這張網(wǎng)綁在上鋪和中鋪之間，為在鋪位上玩耍、休息的小旅客們上一道防護(hù)屏障?！坝辛税踩W(wǎng)，不用擔(dān)心小孩睡覺(jué)掉下來(lái)了。”旅客姜女士說(shuō)。

提供一對(duì)一定制組織方案，讓研學(xué)出游更便捷。

“同學(xué)們，請(qǐng)大家排好隊(duì)，跟隨工作人員指引有序進(jìn)站……”河南洛陽(yáng)火車(chē)站廣場(chǎng)上一片歡聲笑語(yǔ)，70多名學(xué)生準(zhǔn)備乘坐K270次列車(chē)前往北京開(kāi)啟研學(xué)之旅。

今年暑運(yùn)，針對(duì)研學(xué)游增多的情況，鐵路部門(mén)提前對(duì)接地方教育局、旅行社，一對(duì)一定制組織方案。國(guó)鐵鄭州局為研學(xué)團(tuán)開(kāi)辟綠色通道，安排專(zhuān)用安檢通道、專(zhuān)區(qū)候車(chē)、專(zhuān)人引導(dǎo)上車(chē)，實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)快速出行。

此外，各地鐵路部門(mén)還推出特色服務(wù)，不斷提升旅客出行體驗(yàn)。

例如，上海站在進(jìn)站口開(kāi)設(shè)小件攜帶品旅客便捷通道，進(jìn)一步提升旅客進(jìn)站效率；杭州站建立信息共享機(jī)制，實(shí)現(xiàn)路地客流數(shù)據(jù)共享，為高峰時(shí)段城市交通加密頻次、延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)提供依據(jù)。

積極推廣新型票制服務(wù)，計(jì)次票、定期票產(chǎn)品已覆蓋60條線路，旅游套票覆蓋11條線路。例如，國(guó)鐵鄭州局發(fā)售“鄭州+洛陽(yáng)+開(kāi)封”旅游計(jì)次票和鄭阜高鐵鄭沈段、鄭渝高鐵鄭鄧段30日定期票、20次/90天計(jì)次票、10次/90天計(jì)次票，便利旅客“游古都、逛山水”。

截至目前，鐵路暢行碼已覆蓋所有動(dòng)車(chē)組列車(chē)，全國(guó)120個(gè)車(chē)站可實(shí)現(xiàn)便捷換乘，80余個(gè)車(chē)站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)。

助力旅游經(jīng)濟(jì)——

古城游、文博游備受青睞

今年鐵路暑運(yùn)數(shù)據(jù)，折射出文旅市場(chǎng)的新變化、新特點(diǎn)。

——古城游、文博游備受歡迎。

今年是杭昌高鐵黃昌段的首個(gè)暑運(yùn)。得益于高鐵新線的投入使用，景德鎮(zhèn)北站暑期客流累計(jì)達(dá)119.04萬(wàn)人次，相比去年同期增長(zhǎng)了78.4%。

中國(guó)陶瓷博物館六樓展廳，游客們?cè)凇熬W(wǎng)紅”瓷器前排隊(duì)拍照留念?！皡⒂^后，我才知道制作陶瓷的工序這么繁雜?！眮?lái)自浙江省杭州市的游客江同飛說(shuō)。

“杭昌高鐵黃昌段開(kāi)通后，來(lái)景德鎮(zhèn)市的游客明顯增多了，這個(gè)暑期景德鎮(zhèn)市累計(jì)接待游客1206萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)21.7%。”景德鎮(zhèn)市文旅局局長(zhǎng)盛璟晶說(shuō)，中國(guó)陶瓷博物館、陶溪川文創(chuàng)街區(qū)等熱門(mén)景點(diǎn)通過(guò)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、增加活動(dòng)場(chǎng)次等措施，滿足游客游玩需求。

——火車(chē)“慢游”成為新選擇。

河南省一趟進(jìn)疆旅游專(zhuān)列載著400余名游客，十幾天的旅程里，他們可以打卡喀納斯、天山天池、吐魯番、那拉提草原等眾多景點(diǎn)。

“下車(chē)有美景，車(chē)上還有豐富的活動(dòng)，慢節(jié)奏的旅程最適合中老年人。”旅客黃阿姨說(shuō)，列車(chē)上配備了醫(yī)療、安全等服務(wù)小組，讓旅途更有保障。

暑運(yùn)期間國(guó)鐵鄭州局共組織開(kāi)行鄭州至哈爾濱、喀什等地旅游專(zhuān)列7列，滿足旅客多樣化個(gè)性化出行需求。

今年暑運(yùn)，鐵路部門(mén)加大旅游列車(chē)開(kāi)行力度，串聯(lián)起主要旅游城市，打造消費(fèi)新場(chǎng)景，有效助力旅游經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

——跨境游成為新亮點(diǎn)。

在廣東珠海長(zhǎng)隆海洋王國(guó)打卡“夜間海底露營(yíng)”，在重慶天眼洞里近距離觀賞大佛，在上海沉浸式體驗(yàn)“博物館奇‘喵’夜”……今年暑期，香港游客跟著美食地圖走，跟著影視劇打卡游，出現(xiàn)在不少城市的大街小巷。

“乘坐廣深港高鐵過(guò)關(guān)，非常便利?！毕愀勐每透慌空f(shuō)，京港、滬港夕發(fā)朝至高鐵開(kāi)通后，一個(gè)周末就可以玩轉(zhuǎn)北京、上海，“看完了電視劇《繁花》，暑假我果斷選擇來(lái)上海旅游”。

《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2024年09月02日 13 版）