中南路街道便民服務(wù)中心重裝升級(jí)。

荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者李燕 通訊員賀黎黎）為全面提高便民服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)空間設(shè)置，今年以來，中南路街道便民服務(wù)中心開啟了大刀闊斧的改造工程。7月下旬，便民服務(wù)中心完成改造升級(jí)，搬遷至新址（梅苑小區(qū)西一門梅苑學(xué)校旁）辦公，并以嶄新的面貌和更加高效的流程為轄區(qū)居民帶來了“加倍”省心的服務(wù)體驗(yàn)。

中南路街道便民服務(wù)中心。通訊員供圖

早在便民服務(wù)中心裝修期間，就有不少熱心居民前來探訪，正式運(yùn)行后每天前來辦事群眾更是絡(luò)繹不絕。其中，家住梅苑社區(qū)的李先生成為了服務(wù)中心改造升級(jí)后的第一批受益者。經(jīng)了解，李先生不小心錯(cuò)過了居民醫(yī)療保險(xiǎn)的繳費(fèi)期，必須打印繳費(fèi)單推送醫(yī)保后臺(tái)，銀行收到數(shù)據(jù)后才能根據(jù)信息劃款。7月24日，李先生在中心排隊(duì)取號(hào)時(shí)，咨詢臺(tái)工作人員貼心地為他開通了老年人綠色通道，并耐心幫助李先生完成了補(bǔ)繳流程，化解了李先生的燃眉之急，還將留有中心咨詢電話的聯(lián)系卡給到李先生，并給出了“天氣炎熱，有事可以先電話咨詢”的暖心叮囑，得到了李先生的點(diǎn)贊和道謝。

工作人員協(xié)助居民辦理業(yè)務(wù)。通訊員供圖

據(jù)悉， 新中心占地面積共280平方米，分為辦事大廳和后臺(tái)協(xié)同辦公兩個(gè)區(qū)域，共配備14名工作人員。辦事大廳按照服務(wù)功能劃分為咨詢填單區(qū)、綜合受理區(qū)、溝通接待區(qū)等3個(gè)不同區(qū)域，每個(gè)綜合窗口安裝有武漢市政務(wù)服務(wù)智慧管理平臺(tái)和“好差評(píng)”系統(tǒng)，為辦事群眾提供服務(wù)的同時(shí)接受群眾監(jiān)督。在部分服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”的基礎(chǔ)上，建立政務(wù)服務(wù)“預(yù)約服務(wù)”制，安排專人接聽預(yù)約電話、查看預(yù)約郵箱，并通過電子監(jiān)察及時(shí)處理群眾訴求，切實(shí)落實(shí)解決民之所盼、民之所需。

中南路街道便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，全面更新升級(jí)后的便民服務(wù)中心，在環(huán)境、設(shè)施、服務(wù)提檔升級(jí)，前來辦事的居民都露出了滿意的微笑。接下來，中南路街道將繼續(xù)堅(jiān)持“優(yōu)化服務(wù)、暖企便民”的理念，即時(shí)接收群眾反饋，推進(jìn)工作方法創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)流程，以實(shí)際行動(dòng)為轄區(qū)居民提供便捷、親和、陽光、高效的服務(wù)。