荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（記者 李燕 通訊員 周黎）“小王，這回真要感謝你啊，不然我真不曉得這事怎么解決?！崩W(wǎng)格員王潔的手，市民徐姐的感激之情溢于言表。近日，武昌區(qū)紫陽街道有居民反映單元污水井堵塞，在多方協(xié)同努力下，排水管道改道成功，居民生活回歸正常。

今年11月底，水陸小區(qū)26棟1單元的徐姐來社區(qū)尋求幫助，反映洗手間返水嚴(yán)重，盡管已經(jīng)多次疏通家中管道，但問題一直沒有改善。網(wǎng)格員王潔迅速前往現(xiàn)場查看情況，初步疑是單元污水井堵塞，隨即聯(lián)系水務(wù)部門前來疏通污水井，工作人員對單元門前的污水井進(jìn)行了疏撈，但下水管堵塞情況卻并未得到緩解。

為了搞清楚問題的原因，王潔隨即向附近居住的老居民進(jìn)行詢問，經(jīng)過居民的指點(diǎn)和多次現(xiàn)場勘察，終于找到問題的根源，原來是1單元的污水井被一排建筑物遮擋，以至于無法疏撈。

確定1單元污水井的位置。通訊員供圖

權(quán)衡利弊后，王潔決定重新安裝排水管，將這個(gè)單元的污水引入到另外一個(gè)污水井中。但實(shí)際操作中，卻遇到另一個(gè)棘手的問題，這根排水管是主下水管道，涉及到整個(gè)單元每位業(yè)主的切身利益。為此，王潔聯(lián)系水管師傅核算單元水管更換工程費(fèi)用，之后再逐一上門向所有業(yè)主說明情況，并取得他們的同意。同時(shí)王潔又和省工行物業(yè)部門取得聯(lián)系，物業(yè)人員查看主下水情況后，同意承擔(dān)40%的維修費(fèi)用，與居民們合力解決這一難題。最終，在多方力量的配合下，12月10日排水管道改道成功，徐姐家的返水問題也得到有效解決。

改造后恢復(fù)整潔的單元樓。通訊員供圖

網(wǎng)格員王潔表示，尋找問題原因，疏通各個(gè)渠道，幫助居民解決急難愁盼，在力所能及的范圍內(nèi)化解居民的問題是我的職責(zé)所在。

今后，紫陽街道將繼續(xù)聚焦居民生活息息相關(guān)的民生問題，不斷創(chuàng)新基層治理機(jī)制，探索為民辦實(shí)事新路子，做到社區(qū)“問題”及時(shí)清零，實(shí)現(xiàn)居民群眾的安居樂業(yè)。