新華社客戶端浙江頻道9月2日電（記者魏一駿）為期62天的鐵路暑運(yùn)至8月31日結(jié)束，記者9月1日從鐵路杭州站獲悉，今年暑運(yùn)期間杭州站所轄各車站累計(jì)發(fā)送旅客1957萬(wàn)人次，較2019年同期增長(zhǎng)15.3%，創(chuàng)歷史新高。

鐵路杭州站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年暑運(yùn)是疫情防控平穩(wěn)轉(zhuǎn)段后的首個(gè)暑運(yùn)，旅游、探親、學(xué)生流等客流出行需求旺盛，整體呈現(xiàn)“兩頭高、中間緩”的特點(diǎn)。熱門方向主要集中在杭州至北京、上海、廣州、南京、鄭州、武漢、黃山、南昌、長(zhǎng)沙、溫州、福州等城市。

為加強(qiáng)運(yùn)能匹配和精準(zhǔn)投放，杭州站積極實(shí)施“一日一圖”，日均開行旅客列車創(chuàng)歷史新高達(dá)1066列，努力滿足旅客出行需要。同時(shí)，根據(jù)暑運(yùn)客流預(yù)測(cè)和車票預(yù)售情況，充分挖潛擴(kuò)能，采取加開重點(diǎn)方向列車、動(dòng)車組重聯(lián)、加掛車輛以及恢復(fù)高峰線開行等方式，加大運(yùn)力供給。

車站工作人員在站臺(tái)、天橋、地道、出站口等客流密集處加強(qiáng)值守，引導(dǎo)旅客有序出行，并優(yōu)化高峰時(shí)段旅客進(jìn)站流線，動(dòng)態(tài)增加進(jìn)出站通道，減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間。

在提升服務(wù)品質(zhì)方面，鐵路杭州站強(qiáng)化客運(yùn)服務(wù)重點(diǎn)崗位人員服務(wù)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)母嬰候車服務(wù)，采用開設(shè)購(gòu)票專窗、人工通道檢票等方式為13.1萬(wàn)學(xué)生旅客提供購(gòu)票、驗(yàn)核等相關(guān)服務(wù)。暑運(yùn)期間，“之江心驛”雷鋒服務(wù)站處理重點(diǎn)旅客工單超5600余件，服務(wù)旅客逾萬(wàn)人次。

值得一提的是，臨近杭州亞運(yùn)會(huì)，鐵路杭州站在各客運(yùn)車站候車室、商務(wù)座擺放亞運(yùn)吉祥物，在“之江心驛”服務(wù)臺(tái)精心布置亞運(yùn)形象宣傳展牌，運(yùn)用進(jìn)站大屏、服務(wù)臺(tái)顯示屏以及站臺(tái)屏幕播放亞運(yùn)宣傳片、電子海報(bào)和宣傳標(biāo)語(yǔ)，營(yíng)造共迎亞運(yùn)的濃厚氛圍。

來(lái)源：新華社