楚天都市報8月29日訊(記者滿達)新冰箱買了不到兩年,結果一塊玻璃門炸裂,廠家稱已過一年質保期,無法免費維修。29日,家住江夏區(qū)紙坊大街的鄧女士說,自己花200多元來修冰箱門,她難以接受。
鄧女士介紹,2019年1月,她在江夏紙坊的家電賣場購買了一款三層的美菱牌冰箱?!氨溟T是鋼化玻璃外殼,看起來蠻漂亮,花了我3300多塊。”鄧女士說,之后冰箱一直正常使用。直到8月26日上午,她出門買菜回來,發(fā)現(xiàn)中間一層的冰箱門玻璃面板全都爆裂了。“整塊玻璃全碎了?!编嚺空f,她事后聯(lián)系賣場工作人員,工作人員幫她聯(lián)系了客服,客服人員稱冰箱整體保修一年,關鍵部件保修三年,而玻璃面板不屬于關鍵部件,不能免費維修。如果廠家派人上門維修,要收取200多元維修費。
鄧女士說,沒想到用了不到兩年的冰箱,玻璃面板就會炸裂,200多塊雖然不多,但她從感情上難以接受。
29日中午,楚天都市報記者來到鄧女士家,玻璃面板爆裂的冰箱擺放在客廳一角。鄧女士說,因為冰箱門炸裂,她都不敢使用,只好把舊冰箱清理干凈,重新插電使用。冰箱說明書注明,壓縮機、冷凝器等關鍵部件保修期為三年,冰箱門的面板沒有被列為關鍵部件。記者隨后撥打了美菱冰箱客服電話,工作人員稱玻璃面板只有一年保質期,無法為鄧女士安排免費維修。
湖北好律律師事務所陳亮律師認為,如果廠家在說明書列明了相應零部件的保修期,冰箱門的玻璃面板確實已過保修期,消費者需要付費維修。但如果消費者能證明玻璃面板爆裂屬于質量問題,則可要求廠家免費維修。
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