8月27日，滴滴對(duì)外發(fā)布2020年2季度《醉酒乘客安全透明度報(bào)告》，公示網(wǎng)約車乘客醉酒引發(fā)的車內(nèi)沖突和性騷擾數(shù)據(jù)。2020年2季度，滴滴網(wǎng)約車共收到與乘客醉酒相關(guān)的投訴10130件，相當(dāng)于客服每12分鐘受理1起。

其中，乘客醉酒引發(fā)的沖突投訴（爭(zhēng)吵、打架、互毆等）364件；乘客醉酒引發(fā)的語言騷擾或肢體騷擾投訴（索要微信、言語低俗、肢體觸碰等）477件。

乘客醉酒引發(fā)肢體沖突投訴率同比下降66.4%

2019年，平臺(tái)收到1200多萬次針對(duì)不文明行為的投訴，其中，19%的沖突因醉酒引發(fā)。2020年7月，滴滴公眾評(píng)議會(huì)邀請(qǐng)網(wǎng)友投票“網(wǎng)約車10大不文明行為”，酒后滋事位居乘客不文明行為第一名。

報(bào)告顯示，2020年2季度，乘客醉酒引發(fā)的肢體沖突投訴364件，占沖突投訴總量17.6%。

因醉酒引發(fā)的肢體沖突（輕微傷及以上）投訴中，2020年2季度同比2019年2季度下降了66.4%，“司機(jī)投訴乘客”與“乘客投訴司機(jī)”的發(fā)生率都呈明顯減少。其中，司機(jī)投訴乘客的發(fā)生率下降了67.8%，乘客投訴司機(jī)的發(fā)生率下降了54.1%。

女乘客投訴男司機(jī)性騷擾同比下降42.9%

報(bào)告顯示，2020年2季度，乘客醉酒引發(fā)的性騷擾投訴共477件，占性騷擾投訴總量40.7%。

乘客醉酒引發(fā)的性騷擾投訴中，絕大部分是言語騷擾投訴，但也有少數(shù)肢體騷擾投訴。這其中，還有一些乘客虛假投訴的存在。

2020年4月某日深夜，一名江蘇女乘客進(jìn)線投訴男司機(jī)訂單結(jié)束后意圖性侵，限制其行為，最后女乘客奮力逃脫。平臺(tái)核實(shí)車內(nèi)視頻后發(fā)現(xiàn)，司機(jī)并未違規(guī)，醉酒女乘客行程中一直在車后座睡覺，到達(dá)目的地后經(jīng)司機(jī)多次提醒才下車離開。根據(jù)滴滴平臺(tái)用戶規(guī)則，平臺(tái)已對(duì)該虛假投訴的乘客暫停服務(wù)30天。

2020年2季度女乘客投訴男司機(jī)發(fā)生率同比下降了42.9%。但由于乘客醉酒乘車治理維度復(fù)雜多樣，在此場(chǎng)景下，司機(jī)有可能成為了“弱勢(shì)群體”。2020年2季度，乘客醉酒引發(fā)的女司機(jī)投訴男乘客、男司機(jī)投訴女乘客同比分別增加了2.1%和103%。

此外，2020年2季度，乘客醉酒引發(fā)的性騷擾投訴中，司機(jī)投訴乘客占比97.7%，乘客投訴司機(jī)占比2.3%。

如果綜合司乘和性別維度來看，男司機(jī)投訴男乘客占比最高，達(dá)到36.8%。緊接其后的是女司機(jī)投訴男乘客，2020年2季度女司機(jī)投訴男乘客占比36.3%，男司機(jī)投訴女乘客占比24.2%。

乘客報(bào)備酒后乘車超2500萬次

2019年8月，滴滴在全國(guó)上線“酒后報(bào)備”功能。截至2020年7月，乘客累計(jì)報(bào)備酒后乘車約2500萬次。

從區(qū)域上來看，酒后報(bào)備率TOP 5的省份分別是山東省、廣西壯族自治區(qū)、福建省、廣東省、河北省，這5個(gè)省份總計(jì)占全國(guó)37.6%的酒后報(bào)備量。

不過，當(dāng)前的醉酒場(chǎng)景治理仍面臨很多挑戰(zhàn)。乘客醉酒獨(dú)自乘車，可能會(huì)引發(fā)沖突、性騷擾、交通故事等安全隱患。滴滴提醒，酒后不獨(dú)行，親友要陪同。

新華社北京6月6日電(記者 劉奕湛)人格權(quán)是民事主體對(duì)其特定的人格利益享有的權(quán)利，關(guān)系到每個(gè)人的人格尊嚴(yán)，是民事主體最基本的權(quán)利。從全面建立反性騷擾制度防線，到構(gòu)筑個(gè)人信息安全防火墻，再到保障公眾私生活“安寧權(quán)”，在生活當(dāng)中曾遇到的那些糟心事，民法典中均有相應(yīng)的法律條文對(duì)你我加以保護(hù)。

遭遇“性騷擾”怎么辦？

【案例】天津一高校教師李某某于2019年5月31日，通過微信對(duì)該校1名女學(xué)生進(jìn)行言語騷擾，依據(jù)現(xiàn)有法規(guī)，給予李某某開除黨籍處分，予以辭退并解除其勞動(dòng)合同，依法撤銷教師資格。

【說法】明確責(zé)任主體，對(duì)“性騷擾”說“不”。民法典在人格權(quán)編中規(guī)定了“性騷擾”認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，即違背他人意愿，以言語、文字、圖像、肢體行為等方式對(duì)他人實(shí)施性騷擾的，受害人有權(quán)依法請(qǐng)求行為人承擔(dān)民事責(zé)任。

民法典規(guī)定，機(jī)關(guān)、企業(yè)、學(xué)校等單位應(yīng)當(dāng)采取合理的預(yù)防、受理投訴、調(diào)查處置等措施，防止和制止利用職權(quán)、從屬關(guān)系等實(shí)施性騷擾。

“禁止性騷擾寫入民法典是立法機(jī)關(guān)以法律制裁違法、撫慰心靈的具體體現(xiàn)。”重慶靜昇律師事務(wù)所主任彭靜表示，將有關(guān)單位的范圍進(jìn)行明確，確保該規(guī)定在防止職場(chǎng)和校園騷擾方面更具有針對(duì)性，增加了其規(guī)定的可操作性及實(shí)際效用。

北京市律師協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)高子程說，通過這樣的立法導(dǎo)向，使用人單位的各個(gè)層級(jí)都意識(shí)到性騷擾是違法行為，是不道德行為，是可能受到法律處罰的行為，從而警示和杜絕性騷擾。

對(duì)于司法實(shí)踐中面臨調(diào)查取證難、維權(quán)成本高的問題?！坝萌藛挝灰M可能創(chuàng)造條件，使得調(diào)查取證盡可能便捷，為維權(quán)提供便利。同時(shí)，受害者本人也應(yīng)當(dāng)提高防衛(wèi)意識(shí)和防衛(wèi)能力，注意保留被騷擾的證據(jù)?！备咦映陶f。

“個(gè)人信息”如何更有保障？

【案例】段某系建筑行業(yè)的從業(yè)人員，為擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域和范圍，通過QQ向他人購買整理好的建筑行業(yè)企業(yè)工商登記信息一萬余條。該信息包括工程企業(yè)法定代表人的姓名、工作單位，其中部分信息包含了企業(yè)法人的電話號(hào)碼。

【說法】民法典明確規(guī)定，自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)。個(gè)人信息是以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別特定自然人的各種信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、生物識(shí)別信息、住址、電話號(hào)碼、電子郵箱、健康信息、行蹤信息等。

伴隨我國(guó)進(jìn)入以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為背景的信息社會(huì)，可供開發(fā)利用的數(shù)據(jù)也成為民事主體的重要財(cái)產(chǎn)。

“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最大的挑戰(zhàn)就是如何保護(hù)個(gè)人隱私和個(gè)人信息?！北本┦蟹可絽^(qū)人民法院民二庭庭長(zhǎng)厲莉說，在民法典中明確個(gè)人信息作為基本民事權(quán)利，嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人信息權(quán)，防止個(gè)人信息的非法泄露和利用。民法典的相關(guān)規(guī)定，將為捍衛(wèi)老百姓的信息安全提供更有力的法律后盾。

北京市社會(huì)科學(xué)院法學(xué)所研究員馬一德說，民法典規(guī)定了個(gè)人信息的收集、處理原則以及信息控制者的特定義務(wù)，對(duì)刑事法律難以調(diào)整的行為加以規(guī)制，為權(quán)利人提供了尋求民事救濟(jì)的基礎(chǔ)。

“隱私權(quán)”受到侵害，怎么辦？

【案例】嚴(yán)某為攝影家劉某充當(dāng)模特，雙方未對(duì)照片的發(fā)表和使用做出約定。后劉某將嚴(yán)某的裸體照片以藝術(shù)照的形式出版發(fā)行，致使嚴(yán)某受到親朋好友的指責(zé)。

【說法】民法典明確規(guī)定，自然人享有隱私權(quán)。任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。隱私是自然人的私人生活安寧和不愿為他人知曉的私密空間、私密活動(dòng)、私密信息。

“民法典人格權(quán)編對(duì)‘隱私’進(jìn)行了定義，將‘私人生活安寧’納入隱私權(quán)，進(jìn)一步豐富充實(shí)了隱私權(quán)的內(nèi)涵和適用保護(hù)范圍?！北本┙鹋_(tái)律師事務(wù)所主任皮劍龍說，這意味著，侵犯隱私不僅局限于此前人們熟知的各種非法獲取、泄露個(gè)人“私密空間、私密活動(dòng)和私密信息”的行為，其他任何可能滋擾、破壞私人生活安寧或構(gòu)成嚴(yán)重?cái)_民的社會(huì)現(xiàn)象，如各種頻發(fā)的騷擾電話、短信、強(qiáng)制彈窗廣告以及噪聲、煙塵等各種環(huán)境污染等，也可能被認(rèn)定為侵犯隱私。