“國內(nèi)一流”營商環(huán)境什么體驗(yàn)？在武漢疫后重振的關(guān)鍵期，武漢市稅務(wù)局率先以“九項(xiàng)行動(dòng)”和20項(xiàng)工作任務(wù)為著力點(diǎn)，持續(xù)當(dāng)好企業(yè)“店小二”。近日，該局再推14項(xiàng)具體舉措，精準(zhǔn)對(duì)標(biāo)北上廣等先進(jìn)城市，優(yōu)化營商環(huán)境用心換企業(yè)發(fā)展信心。

全面對(duì)標(biāo)：14項(xiàng)舉措直擊痛點(diǎn)

近日，武漢市稅務(wù)局向全市發(fā)布50名“稅務(wù)體驗(yàn)師”招募令，熱誠歡迎律師、會(huì)計(jì)師、財(cái)務(wù)人員等關(guān)心稅收事業(yè)、與稅收工作相關(guān)的人士報(bào)名參加，體驗(yàn)辦稅流程，提出意見建議，幫助稅務(wù)部門改進(jìn)工作。

據(jù)悉，該活動(dòng)僅是14項(xiàng)舉措中的一項(xiàng)。其他舉措還包括：落實(shí)好各項(xiàng)減稅政策、減免地方權(quán)限范圍內(nèi)的相關(guān)稅費(fèi)、落實(shí)增值稅期末留抵退稅政策、降低社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)率、力爭(zhēng)提高房產(chǎn)稅扣除率、加強(qiáng)宣傳力度，打造一體化、集成式的宣傳和咨詢平臺(tái)、加強(qiáng)“網(wǎng)上辦”推進(jìn)力度，提升網(wǎng)上辦的比例、創(chuàng)新管理手段，推進(jìn)“全程網(wǎng)上辦”、推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)交易繳納稅費(fèi)無卡支付、推行城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅合并申報(bào)、推進(jìn)多稅種綜合申報(bào)、推進(jìn)“一事聯(lián)辦”的辦理、推進(jìn)“一張身份證辦成事”、設(shè)立稅務(wù)體驗(yàn)師工作機(jī)制。

“14項(xiàng)舉措，招招直擊納稅人辦稅痛點(diǎn)、難點(diǎn)，也是對(duì)稅務(wù)部門優(yōu)化營商環(huán)境工作的自我挑戰(zhàn)！”武漢市稅務(wù)局副局長郭亞光表示，“目前，在全局系統(tǒng)共同努力下，各項(xiàng)工作舉措正在全速推進(jìn)，力爭(zhēng)按期完成工作目標(biāo)，把每一條舉措都做細(xì)做實(shí)做優(yōu)，讓納稅人真正體驗(yàn)到‘國內(nèi)一流’的稅收營商環(huán)境。”

目前，一事集成、一證辦等工作進(jìn)展較快，不動(dòng)產(chǎn)交易無卡支付實(shí)現(xiàn)重要突破。經(jīng)與湖北銀聯(lián)協(xié)商，武漢市各銀行也正穩(wěn)步推進(jìn)財(cái)稅庫銀業(yè)務(wù)限額提升工作，將在全國率先解決納稅人不動(dòng)產(chǎn)交易環(huán)節(jié)因單筆限額繳稅不便的問題。

做好五減：難點(diǎn)問題率先突破

“沒想到兩天時(shí)間，就辦好了這筆2000多萬元企業(yè)所得稅的延期繳稅業(yè)務(wù)，極大地緩解了公司的資金壓力?！眲倓偟弥?019年度的企業(yè)所得稅可以延期到9月份再交，武漢銀泰嘉園置業(yè)有限公司財(cái)務(wù)人員劉霞焦慮中有了一些欣慰。

上半年，像銀泰嘉園這樣有資金壓力的企業(yè)不在少數(shù)。武漢市稅務(wù)局一方面積極落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，另一方面升級(jí)“容缺辦理”，對(duì)企業(yè)開辦、注銷、延期申報(bào)、延期繳納等事項(xiàng)，允許納稅人“先行受理、正常通辦、事后補(bǔ)件”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅延期辦理這一項(xiàng)，全市就有7348戶納稅人享受延期申報(bào)，528戶納稅人享受延期繳稅。

此外，該局還持續(xù)深入推進(jìn)合并申報(bào)、“一網(wǎng)通辦”“一事聯(lián)辦”“一張身份證辦成事”等，為納稅人繳費(fèi)人減事項(xiàng)、減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)次數(shù)。

目前，已在增值稅、消費(fèi)稅及其附加稅實(shí)現(xiàn)合并申報(bào)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推進(jìn)房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅的合并申報(bào)。無房源變化的納稅人，只需填報(bào)一張《城鎮(zhèn)土地使用稅 房產(chǎn)稅納稅申報(bào)表》即可完成申報(bào)；有房源變化的納稅人，填寫《城鎮(zhèn)土地使用稅 房產(chǎn)稅稅源明細(xì)表》，系統(tǒng)就可自動(dòng)生成納稅申報(bào)表，13個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)免填。僅合并申報(bào)這一項(xiàng)，按世界銀行營商環(huán)境納稅指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，納稅次數(shù)就由9次減少至6次。

按照全國最先進(jìn)城市標(biāo)準(zhǔn)，該局還對(duì)資料、時(shí)限、環(huán)節(jié)、跑動(dòng)次數(shù)進(jìn)行壓縮，其中17個(gè)事項(xiàng)的辦理環(huán)節(jié)由原來的85個(gè)減少至30個(gè)。

“比如，城鎮(zhèn)土地使用稅困難減免事項(xiàng)，申請(qǐng)材料由3件減為2件，承諾辦理時(shí)限由30天縮減為7天，跑動(dòng)次數(shù)由1次減為0次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)辦理。”郭亞光說。

針對(duì)納稅人期盼的“一張身份證辦成事”，該局已對(duì)《稅收征管操作規(guī)范》中358個(gè)事項(xiàng)進(jìn)行分析，清理出可“一張身份證辦成事”事項(xiàng)，發(fā)布“一張身份證辦成事”清單，全面推進(jìn)“一證辦”改革。

同時(shí)，與市場(chǎng)監(jiān)督管理局、房管局、人社局、郵政局等部門共享信息，對(duì)接流程，在企業(yè)開辦、變更、注銷、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、房地產(chǎn)交易、社保登記和注銷、網(wǎng)領(lǐng)發(fā)票郵政寄遞等領(lǐng)域開展合作，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)聯(lián)辦。

網(wǎng)辦升級(jí)：辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)更好

經(jīng)歷疫情考驗(yàn)，越來越多納稅人看到了“非接觸式”辦稅繳費(fèi)的便利。

上半年，武漢市稅務(wù)局堅(jiān)持“涉稅事、網(wǎng)上辦，非必須、不進(jìn)廳”原則，“非接觸式”辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)已擴(kuò)展到218項(xiàng)，網(wǎng)上申報(bào)率達(dá)到98.67%，全流程、全業(yè)務(wù)、全天候的網(wǎng)上辦稅格局已形成。

大量自助終端設(shè)備也受到納稅人青睞。截至6月底，全市安裝自助辦稅終端464臺(tái)，39萬戶次納稅人使用自助辦稅設(shè)備辦理了稅費(fèi)業(yè)務(wù)。

在穩(wěn)定外貿(mào)基本盤方面，該局推出出口退稅申報(bào)、審核疾速“網(wǎng)上辦”，用平均2.6個(gè)工作日的速度，為全市企業(yè)辦理出口退稅39.85億元，有力保障了出口企業(yè)盤活資金、逆風(fēng)穩(wěn)行。還有對(duì)外付匯、抗擊疫情房產(chǎn)稅減免等特殊事項(xiàng)，也都實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。

在政策宣傳方面，“輕松填3.0（疫情防控版）”，手把手教政策、教流程。截至7月底，累計(jì)點(diǎn)擊量已突破180萬人次。還有12366納稅服務(wù)熱線、“武漢稅務(wù)”微信公眾號(hào)、微信端“稅精靈”智能咨詢、 “小稅通”智能咨詢、“直播時(shí)代”等多個(gè)宣傳咨詢平臺(tái)，政策宣傳不受疫情阻隔。

針對(duì)納稅人領(lǐng)購發(fā)票的問題，在全國首創(chuàng)“稅郵云倉”，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)受理、自動(dòng)審核、自動(dòng)發(fā)放和自動(dòng)下單的全鏈條管理，不僅完全做到了中心城區(qū)“半日達(dá)”、新城區(qū)“一日達(dá)”的目標(biāo)，更在疫情期間解決了抗疫保供納稅人急用票的大問題。

上半年，“稅郵云倉”使用比例超過90%，累計(jì)為16.29萬戶次納稅人寄遞發(fā)票6063.26萬份，免除發(fā)票郵政寄遞費(fèi)用131萬元。6月起，武漢市政府明確納稅人網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票永久免收郵政寄遞費(fèi)用政策，納稅人獲得感進(jìn)一步提升。

除自身網(wǎng)上辦稅不斷升級(jí)外，武漢市稅務(wù)局還積極與外部門加快網(wǎng)辦融合。目前，已與市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局實(shí)現(xiàn)端口對(duì)接、數(shù)據(jù)傳遞、信息共享，11個(gè)自然人涉稅事項(xiàng)納入湖北省政務(wù)服務(wù)APP——鄂匯辦、24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助終端，51項(xiàng)事項(xiàng)納入湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，融合程度領(lǐng)跑全國。

“刀刃向內(nèi)、直擊痛點(diǎn)，武漢稅務(wù)全力當(dāng)好企業(yè)‘店小二’，積極推動(dòng)各項(xiàng)辦稅體驗(yàn)更便利、更智能，為武漢加快疫后重振、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力的稅收支撐。”武漢市稅務(wù)局局長劉曉東表示。

撰文/林霞 葉翩