湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 湯煒瑋

8月14日，武漢《電視問(wèn)政：每周面對(duì)面》播出第十二場(chǎng)，聚焦政務(wù)服務(wù)不優(yōu)和農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)環(huán)境整治不力的問(wèn)題。

短片一顯示：8月初，巡查員走訪各區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，發(fā)現(xiàn)普遍存在大廳環(huán)境嘈雜、工作人員不耐煩、部分服務(wù)崗無(wú)人值守、居民反復(fù)跑腿等問(wèn)題。

去年，武漢市全面推進(jìn)24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助建設(shè)。但巡查員發(fā)現(xiàn)，24小時(shí)政務(wù)服務(wù)“縮水”嚴(yán)重，硚口區(qū)首個(gè)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“24小時(shí)不打烊”的漢中街漢中社區(qū)，雜物堆積，地上污水橫流，墻上張貼的《工作規(guī)范》清楚寫(xiě)著安排人24小時(shí)負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生，卻并沒(méi)落實(shí)到具體負(fù)責(zé)人。

部分社區(qū)的24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助機(jī)，張貼著使用時(shí)間：周一到周五上午8:30-12:00，下午2:30-5:30。

江岸區(qū)長(zhǎng)惠社區(qū)的社區(qū)服務(wù)中心，24小時(shí)政務(wù)服務(wù)自助機(jī)處于黑屏狀態(tài)，并被桌子遮擋，幾位社區(qū)工作人員邊玩手機(jī)邊說(shuō)，自助機(jī)還沒(méi)有接線。

在新洲區(qū)陽(yáng)邏街政務(wù)服務(wù)中心、武漢開(kāi)發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、漢陽(yáng)區(qū)四新街政務(wù)服務(wù)中心，8小時(shí)工作時(shí)間以外，自助終端均無(wú)法操作。

“硬件到位，軟件沒(méi)跟上，就相當(dāng)于機(jī)器沒(méi)有靈魂?！秉c(diǎn)評(píng)嘉賓、武漢大學(xué)政治與公共管理學(xué)院教授上官莉娜認(rèn)為，這個(gè)“靈魂”，就是為民服務(wù)的意識(shí)。

武漢市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)張貴達(dá)承諾：將和各區(qū)一起分析梳理問(wèn)題，切實(shí)整改落實(shí)，爭(zhēng)取盡快兌現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)。

短片二顯示：今年年初，武漢啟動(dòng)老舊農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造工程，該工程要求8月底完成。8月初，巡查員走訪了中心城區(qū)和新城區(qū)的20多家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)在改造過(guò)程中，部分農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)存在臟亂差、無(wú)人管的現(xiàn)象。

在硚口區(qū)古田四路生鮮菜場(chǎng)臨時(shí)菜場(chǎng)，菜場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶并未懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照。江岸區(qū)二七路中勝菜場(chǎng)，由于無(wú)下水道和排污口，路面污水橫流，一片狼藉；在漢陽(yáng)區(qū)，玫瑰東、西生鮮市場(chǎng)，暴露垃圾隨處可見(jiàn)。

武漢市文明委曾多次通報(bào)的“十差農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”，目前問(wèn)題仍然突出。

部分農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)改造進(jìn)展緩慢，一些生鮮市場(chǎng)已暫停經(jīng)營(yíng)，且圍擋帳篷多日，但遲遲沒(méi)有啟動(dòng)改造。

“老百姓的幸福感和獲得感，來(lái)自于身邊看得見(jiàn)、摸得著、感受得到的一件件看似很小的惠民實(shí)事。”上官莉娜認(rèn)為，點(diǎn)滴惠民，莫嫌事小。短片二暴露出主管部門(mén)監(jiān)管不到位，要一場(chǎng)一策，每個(gè)菜市場(chǎng)拿出一個(gè)具體方案。

武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)劉濤承諾，將搶進(jìn)度、抓落實(shí)，爭(zhēng)取把菜市場(chǎng)建設(shè)成為武漢市文明城市建設(shè)的一個(gè)窗口。