社區(qū)遍布便民服務(wù)點(diǎn) 分餐制從家庭做起

武漢力推十大行動(dòng)  育文明人建文明城

武昌濱江商務(wù)區(qū)

美麗村灣

光谷政務(wù)中心

愛(ài)國(guó)主義教育公交專(zhuān)線(xiàn)

公筷和分餐

宣傳垃圾分類(lèi)

紅色旅游

□楚天都市報(bào)記者 李月媛 盧成漢 黃永進(jìn) 李慶 石倩 潘錫珩 攝影：楚天都市報(bào)記者 宋枕濤 鄒斌 黃士峰 通訊員 朱華 呂作武 劉亭 曾斯 產(chǎn)啟斗 代能躍 朱夢(mèng)然 樊貝妙子 孟從蝶 李軍 趙志宏 宋宏雷 殷莉紅 實(shí)習(xí)生 丁鐘夏 彭程程 郝如卓

昨日，武漢市部署高水平創(chuàng)建全國(guó)文明城市，努力打造國(guó)際化大都市。當(dāng)日發(fā)布的《武漢市精神文明創(chuàng)建“十大行動(dòng)”實(shí)施方案》，對(duì)市民文明素質(zhì)和城市文明程度“雙提升”提出了具體要求，并將形成常態(tài)長(zhǎng)效機(jī)制。

“十大行動(dòng)”具體內(nèi)容是什么？如何落實(shí)？市民能享受哪些實(shí)惠？楚天都市報(bào)多路記者走訪(fǎng)多個(gè)部門(mén)單位，了解到創(chuàng)建全國(guó)文明城市是實(shí)打?qū)嵉幕菝裆?/p>

武漢市文明辦

將疫時(shí)良好衛(wèi)生習(xí)慣常態(tài)化

“武漢是全國(guó)疫情最重、管控時(shí)間最長(zhǎng)的城市。我們發(fā)現(xiàn)，疫情防控期間的好做法，正逐漸固化成為市民的日常文明習(xí)慣，大家的良好衛(wèi)生習(xí)慣和生活方式得到明顯提升。”武漢市文明辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，比如回家先洗手、換衣服、使用公勺公筷已成很多人的日常習(xí)慣；出行“隔1米”，等待時(shí)自覺(jué)排隊(duì)，在公共場(chǎng)合隨處可見(jiàn)。

他還表示，“十大行動(dòng)”就是圍繞疫情防控新形勢(shì)和居民群眾新需求，從健康生活倡導(dǎo)行動(dòng)和社區(qū)治理提質(zhì)行動(dòng)方面，因時(shí)制宜都提出了具體可行的操作。在健康生活倡導(dǎo)方面，引導(dǎo)市民繼續(xù)保持文明健康的生活方式；在社區(qū)治理提質(zhì)方面，打通市域社會(huì)治理的最后一公里。

“十大行動(dòng)”分三個(gè)階段進(jìn)行，貫穿全年。7月對(duì)活動(dòng)作出安排部署；7月至12月活動(dòng)全面展開(kāi)，不斷掀起熱潮；12月，總結(jié)有效做法和經(jīng)驗(yàn)，宣傳先進(jìn)典型，建立長(zhǎng)效機(jī)制，深化文明城市常態(tài)化建設(shè)。

東亭社區(qū)

小區(qū)遍布10余處便民服務(wù)點(diǎn)

“師傅，這是你的衣服，縫好了……”昨日下午，在武昌東亭社區(qū)，68歲的李婆婆將一件改好的衣服遞給街坊吳師傅。正值下班高峰，又有幾位居民順路取走衣服。

這家裁縫店，只有一臺(tái)縫紉機(jī)加一把椅子。在門(mén)口的柵欄上，一塊牌子上寫(xiě)著“社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)”。社區(qū)書(shū)記王學(xué)麗說(shuō)，東亭社區(qū)里，類(lèi)似這樣的便民服務(wù)點(diǎn)有10余處，這些服務(wù)點(diǎn)涵蓋餐飲、縫紉、理發(fā)、開(kāi)鎖、購(gòu)物、家電維修等基本生活服務(wù)，“居民一般的生活需求，可在社區(qū)內(nèi)解決?！?/p>

王學(xué)麗介紹，社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理以來(lái)，整合在職黨員、社區(qū)民警、群干和志愿者等群體，實(shí)行網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)，“每一個(gè)網(wǎng)格，都有生活服務(wù)的能手巧匠，我們把這些力量整合起來(lái)，方便居民的生活?！?/p>

走進(jìn)社區(qū)，臨路的各類(lèi)門(mén)店整齊有序營(yíng)業(yè)，不遠(yuǎn)處的集貿(mào)市場(chǎng)、文體廣場(chǎng)、社區(qū)服務(wù)中心、老年食堂等，每天都會(huì)為居民提供便捷服務(wù)。在社區(qū)大門(mén)口，有一臺(tái)24小時(shí)自助服務(wù)機(jī)，居民們辦理個(gè)稅清單打印、商事主體登記、房產(chǎn)檔案信息查詢(xún)等數(shù)十項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，在這兒就能搞定。市民江女士前來(lái)查詢(xún)個(gè)人公積金明細(xì)，她說(shuō)：“非常便捷高效，少跑好多路?！?/p>

在社區(qū)主干道的宣傳欄里，記者看到一張大幅“15分鐘便民生活圈示意圖”，清晰標(biāo)明哪里有超市、哪里有集貿(mào)市場(chǎng)……讓居民能輕松找到目的地。

武漢市城管委

城市家具天天擦洗不見(jiàn)灰

去年4月，武漢出臺(tái)主次干道、背街小巷等環(huán)境綜合整治的城市精細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)。記者從武漢市城管委獲悉，一年多以來(lái)，與市民息息相關(guān)的馬路清掃、垃圾收運(yùn)、綠化亮化、公廁衛(wèi)生等，均按照標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)。

昨日，武昌城管積玉橋環(huán)衛(wèi)清洗中心，15名環(huán)衛(wèi)工正將垃圾桶里外清洗，逐個(gè)消毒，然后置換到街頭。范湖地鐵站附近，有這座城市最智能的公廁，配備了除臭機(jī)、新風(fēng)換氣系統(tǒng)、空調(diào)等設(shè)施。如廁時(shí)聞不到臭氣，還能聞到花草的芬芳。武漢還建立全市公廁電子地圖，納入公廁智慧管理平臺(tái)，市民打開(kāi)APP，就可精確找到最近的公廁。

“街頭座椅、電燈電桿、花壇花盆、雕塑、果皮箱等城市家具，容易遭污染。但在西北湖，絕對(duì)不會(huì)看到有人先擦座椅再坐下。”江漢城管質(zhì)檢三隊(duì)建設(shè)大道環(huán)衛(wèi)班長(zhǎng)張俊告訴記者。江漢城管要求，這些城市家具每天不少于2次抹洗。在漢口西北湖人行道上，記者隨手摸了一把果皮箱，真的沒(méi)有灰塵與污漬。在中山大道水塔段，記者隨意在街頭一張座椅上坐下，褲子沒(méi)沾一點(diǎn)灰。

昨日，在江岸區(qū)諶家磯街道游湖社區(qū)，居民魯先生將廚余垃圾扔到指定的垃圾桶中，將紙盒、礦泉水瓶，玻璃等可回收物放置自動(dòng)稱(chēng)重箱內(nèi)，獲得積分，這些積分可以?xún)稉Q米、油等生活日品。

武漢市城管委介紹，從市民家庭到機(jī)關(guān)企業(yè)，江城今年將實(shí)現(xiàn)垃圾分類(lèi)全覆蓋。

交通三站一場(chǎng)

嚴(yán)厲打擊交通違法違規(guī)行為

武漢市交通局黨委工作部王學(xué)兵告訴記者，“十項(xiàng)行動(dòng)”中，有多項(xiàng)行動(dòng)與交通窗口行業(yè)相關(guān)。武漢市交通局已加緊制定政策和措施：嚴(yán)格整治“三站一場(chǎng)”的交通秩序，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為；鼓勵(lì)司機(jī)禮讓行人過(guò)斑馬線(xiàn)，禁止亂鳴笛、亂開(kāi)遠(yuǎn)光燈等不文明行為；在窗口行業(yè)堅(jiān)持開(kāi)展“雙評(píng)議”活動(dòng)；開(kāi)通紅色教育公交專(zhuān)線(xiàn)等各類(lèi)措施。

近日，天河機(jī)場(chǎng)實(shí)施違停車(chē)輛專(zhuān)項(xiàng)整治，航站樓站前交通秩序井然。記者看到，出租車(chē)候車(chē)亭安裝壁掛式霧化風(fēng)扇，提升了旅客的候車(chē)體驗(yàn)。在T3航站樓出發(fā)廳、到達(dá)廳、行李提取廳、出租車(chē)候車(chē)處等區(qū)域，隨處可見(jiàn)“文明健康、社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)”等各類(lèi)公益廣告。天河機(jī)場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“T3航站樓公益畫(huà)面占用媒體面積比例高達(dá)70%?！?/p>

武漢地鐵2號(hào)線(xiàn)漢口火車(chē)站中心站站長(zhǎng)姚婕告訴記者，武漢地鐵曾確定每個(gè)月第一個(gè)周日為“地鐵排隊(duì)日”，志愿服務(wù)隊(duì)幾乎走遍了所有地鐵站，開(kāi)展“先下后上，文明乘車(chē)”的志愿倡導(dǎo)活動(dòng)。如今，“排隊(duì)日”活動(dòng)早已悄然停辦，因?yàn)槌说罔F排隊(duì)成了常態(tài)。

去年9月30日，為迎接新中國(guó)成立70周年，武漢市開(kāi)通首條愛(ài)國(guó)主義教育公交專(zhuān)線(xiàn)——公交408路。408路線(xiàn)長(zhǎng)李馨莉介紹：“線(xiàn)路全程21公里，途經(jīng)10個(gè)紅色文化旅游景點(diǎn)，配備了30臺(tái)綠色新能源環(huán)保車(chē)輛。我們將以‘紅色車(chē)廂’為宣傳據(jù)點(diǎn)，讓乘坐的每一位乘客了解這座英雄城市的紅色歷史。”

餐飲企業(yè)

越來(lái)越多市民接受公筷公勺

使用公筷公勺正被越來(lái)越多的市民接受。昨日，記者探訪(fǎng)多家餐飲機(jī)構(gòu)時(shí)注意到，不少餐飲店內(nèi)都張貼了“使用公筷公勺 文明健康用餐”等宣傳標(biāo)語(yǔ)或海報(bào)。一些大型酒樓、餐廳內(nèi)，服務(wù)員會(huì)及時(shí)為顧客提供公筷公勺，方便顧客分餐。

位于寶豐路的艷陽(yáng)天酒店內(nèi)，餐桌的每一個(gè)餐位上，都配有公勺和公筷。就餐前服務(wù)人員提示使用及講解：金色為公筷，銀色為私筷；鐵勺為公勺，瓷勺為私勺。

“自家使用專(zhuān)碗專(zhuān)筷、公筷公勺已經(jīng)有7年?！睎|西湖區(qū)辛安渡街林家臺(tái)大隊(duì)婦聯(lián)主席李娜說(shuō)，一家6口均已養(yǎng)成習(xí)慣。最早開(kāi)始家庭分餐，是因?yàn)榧抑行『偝錾瑸楸苊獯笕伺c小孩交叉?zhèn)魅?，給予孩子單獨(dú)的餐具。后來(lái)延續(xù)到家里每人都有專(zhuān)碗專(zhuān)筷。她說(shuō)，在實(shí)施家庭分餐中，勸說(shuō)老人花費(fèi)了一些精力，但是耐心解釋之后老人們還是能理解和接受。

武漢餐飲業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉國(guó)梁建議，在家用餐時(shí)，每一位家人面前放一個(gè)盤(pán)子，每個(gè)盤(pán)子上放兩雙筷子兩只勺子，一個(gè)取食，一個(gè)進(jìn)食，“養(yǎng)成了家庭分餐的習(xí)慣，外出就餐時(shí)，執(zhí)行分餐就不再是難事?！?/p>

4月26日，《武漢餐飲恢復(fù)堂食細(xì)則》出爐。細(xì)則指出，餐飲單位應(yīng)杜絕采購(gòu)、飼養(yǎng)和現(xiàn)場(chǎng)宰殺活禽畜動(dòng)物，嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存野生動(dòng)物或野生動(dòng)物制品。

劉國(guó)梁指出，不少傳染性強(qiáng)危害性大的病毒都來(lái)源于野生動(dòng)物。不購(gòu)買(mǎi)、不烹飪、不銷(xiāo)售野生動(dòng)物已經(jīng)成為了武漢絕大多數(shù)餐飲單位的共識(shí)。如有銷(xiāo)售野生動(dòng)物的不法行為，歡迎消費(fèi)者和餐飲從業(yè)人員舉報(bào)。

旅游行業(yè)

讓紅色文化線(xiàn)上線(xiàn)下活起來(lái)

“自從我們5月18日開(kāi)館以來(lái)，最多一天接待量約1000人。”昨日，武漢革命博物館宣教部副主任崔媛媛說(shuō)，幾年來(lái)，游客文明素養(yǎng)不斷提高，不少游客會(huì)自備垃圾袋，主動(dòng)維護(hù)衛(wèi)生環(huán)境。

了解到十大行動(dòng)后，她介紹：“武漢革命博物館常年與周邊學(xué)校、機(jī)關(guān)、城鄉(xiāng)社區(qū)等共建共享，大中小學(xué)生、黨員干部、部隊(duì)官兵等社會(huì)各界都曾來(lái)瞻仰和參觀(guān)。由于疫情影響，今年宣傳陣地由線(xiàn)下轉(zhuǎn)到線(xiàn)上，疫情以來(lái)已經(jīng)開(kāi)展13場(chǎng)線(xiàn)上活動(dòng)，覆蓋觀(guān)眾1600萬(wàn)。接下來(lái)，還將結(jié)合防疫要求，以重大歷史事件和重要?dú)v史人物紀(jì)念活動(dòng)、中華民族傳統(tǒng)節(jié)慶、國(guó)家公祭儀式等為契機(jī)，開(kāi)展更多線(xiàn)上線(xiàn)下品牌活動(dòng)?！?/p>

7月中旬，辛亥革命武昌起義紀(jì)念館與中小學(xué)共同開(kāi)展的“牽手博物館 探尋英雄城”系列云直播課堂也圓滿(mǎn)結(jié)課。從5月16日，第一期云直播課堂開(kāi)課以來(lái)，該館已為武昌水果湖第一小學(xué)等學(xué)校4000多名師生，開(kāi)展云直播課堂共40余次。同時(shí)還在官網(wǎng)、微信公眾號(hào)上推出“云上展覽”。

武漢市萬(wàn)幫社會(huì)工作服務(wù)中心副總干事邢媛媛認(rèn)為，將紅色文化融入社區(qū)服務(wù)，能擴(kuò)大紅色教育影響力和覆蓋面。服務(wù)中心曾多次組織黨員、社區(qū)居民、退役軍人等開(kāi)展參觀(guān)、學(xué)習(xí)、追憶等；還將紅色歷史通過(guò)故事和情景劇帶進(jìn)社區(qū)課堂，再由孩子帶回家庭。目前，萬(wàn)幫社工在6條街道融入紅色文化育人服務(wù)，每年組織家庭、黨員等超過(guò)200人參觀(guān)二七紀(jì)念館、八七會(huì)議舊址、辛亥革命紀(jì)念館等5家紅色文化基地。

十 大 行 動(dòng)

●理想信念鑄魂行動(dòng)●

開(kāi)展 “我的價(jià)值觀(guān)·我的中國(guó)夢(mèng)”教育，組織好武漢市中、小學(xué)開(kāi)學(xué)第一課、國(guó)旗下的講話(huà)、主題班會(huì)等活動(dòng)；出版《戰(zhàn)疫心語(yǔ)——志愿者武漢逆行筆記》，創(chuàng)作話(huà)劇《逆行者》等；舉辦武漢市第八屆軍營(yíng)開(kāi)放日活動(dòng)和第九個(gè)全民國(guó)防教育月活動(dòng)。

●市民素質(zhì)提升行動(dòng)●

編印新版《市民文明手冊(cè)》；探索建立市民文明行為激勵(lì)回饋機(jī)制，以市民踐行文明行為積累積分、積分兌換獎(jiǎng)勵(lì)等形式，鼓勵(lì)支持文明行為。加大對(duì)不禮讓斑馬線(xiàn)、亂鳴喇叭、車(chē)窗拋物、亂開(kāi)遠(yuǎn)光燈等不遵守交通規(guī)則行為的處罰力度。以“文明旅游為武漢加分”為主題, 推動(dòng)文明旅游進(jìn)景區(qū)公園、進(jìn)星級(jí)飯店、進(jìn)特色街。

●健康生活倡導(dǎo)行動(dòng)●

倡導(dǎo)推行“分餐制”，提倡分餐公筷公勺等就餐方式；摒棄“野味滋補(bǔ)”觀(guān)念，拒絕濫食野味；深化“光盤(pán)行動(dòng)”，形成浪費(fèi)可恥、節(jié)約光榮的文明節(jié)儉用餐風(fēng)氣；倡導(dǎo)勤洗手、多通風(fēng)、“一米線(xiàn)”等良好習(xí)慣；開(kāi)展垃圾分類(lèi)示范單位、示范社區(qū)、示范村創(chuàng)建活動(dòng)，實(shí)施居民小區(qū)“定時(shí)定點(diǎn)”分類(lèi)投放試點(diǎn)工作。

●社區(qū)治理提質(zhì)行動(dòng)●

推動(dòng)黨員志愿服務(wù)、干部下沉社區(qū)工作常態(tài)化制度化；組建“網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)”，依托社區(qū)在職黨員、社區(qū)民警、網(wǎng)格員、安保隊(duì)員、社區(qū)工作者和志愿者，實(shí)行網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)；構(gòu)建完善包括便民市場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、文化活動(dòng)中心、社區(qū)服務(wù)中心、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的15分鐘生活圈，設(shè)立15分鐘生活圈提示牌。

●城市環(huán)境美顏行動(dòng)●

健全常態(tài)化清掃保潔制度，垃圾日產(chǎn)日清。施工工地?fù)P塵污染包保責(zé)任制，重點(diǎn)檢查施工工地控制揚(yáng)塵污染的相關(guān)措施落實(shí)情況，不達(dá)標(biāo)的工地被責(zé)令整改。綜合治理“三站一場(chǎng)”交通秩序。

●窗口行業(yè)創(chuàng)優(yōu)行動(dòng)●

推行窗口行業(yè)服務(wù)態(tài)度優(yōu)、服務(wù)舉止優(yōu)、服務(wù)效率優(yōu)、服務(wù)技能優(yōu)、服務(wù)環(huán)境優(yōu)“五優(yōu)”文明服務(wù)。開(kāi)展“雙評(píng)議”活動(dòng)，提高窗口單位服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效能。開(kāi)展文化場(chǎng)館滿(mǎn)意度調(diào)查。

●志愿服務(wù)關(guān)愛(ài)行動(dòng)●

就近就便開(kāi)展代購(gòu)代送、社區(qū)值守、心理健康等志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)志愿服務(wù)工作制度化、常態(tài)化；創(chuàng)建命名一批“新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)示范社區(qū)”“新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)示范崗（站）”，推動(dòng)文明實(shí)踐志愿服務(wù)規(guī)范化開(kāi)展。

●紅色文化育人行動(dòng)●

建立紅色設(shè)施、紅色遺址、紅色舊址和紅色基地與周邊學(xué)校、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、城鄉(xiāng)社區(qū)、駐地部隊(duì)等共建共享機(jī)制。圍繞“紀(jì)念建黨100周年”，規(guī)劃籌建中國(guó)共產(chǎn)黨武漢歷史陳列館，創(chuàng)作出版一批紅色讀物，推出知識(shí)競(jìng)賽、文藝展演等主題活動(dòng)。制定紅色旅游發(fā)展總體規(guī)劃，整合全市23個(gè)革命傳統(tǒng)教育景點(diǎn)，推出6條“武漢榮光”經(jīng)典紅色旅游主題線(xiàn)路，開(kāi)通“紅色教育公交專(zhuān)線(xiàn)”。

●立德樹(shù)人推進(jìn)行動(dòng)●

重點(diǎn)開(kāi)展“新時(shí)代好少年”學(xué)習(xí)宣傳，培養(yǎng)選樹(shù)一批可親可敬可學(xué)的“新時(shí)代好少年”先進(jìn)典型。舉辦2020年第八屆武漢市全民健身運(yùn)動(dòng)會(huì)。

●文明鄉(xiāng)風(fēng)涵育行動(dòng)●

在武漢市22個(gè)革命老區(qū)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）選擇有條件的貧困村，開(kāi)展“愛(ài)心超市”擴(kuò)面推廣，引導(dǎo)貧困群眾“以勞動(dòng)換積分，以積分換物資”。在武漢市開(kāi)展新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)試點(diǎn)，6個(gè)新城區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐所、站覆蓋面超過(guò)60%。