湖北日?qǐng)?bào)訊（記者李劍軍）“十必須十不準(zhǔn)”是湖北向市場主體作出的莊重承諾，是湖北定制的“店小二”精神金字招牌，是湖北刀刃向內(nèi)自我革命的具體行動(dòng)。6月22日下午，湖北省新冠肺炎疫情防控指揮部召開第112場新聞發(fā)布會(huì)，省發(fā)改委副主任杜海洋介紹了落實(shí)省委辦公廳、省政府辦公廳近日聯(lián)合印發(fā)的《弘揚(yáng)“店小二”精神“十必須十不準(zhǔn)”》文件出臺(tái)的背景和意義。

自湖北復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)商復(fù)市以來，特別是5月14日全省推進(jìn)營商環(huán)境建設(shè)大會(huì)召開以來，湖北各地各部門迅速行動(dòng)，切實(shí)把優(yōu)化營商環(huán)境作為湖北疫后重振、浴火重生的重要突破口，在全省上下掀起了一股優(yōu)化營商環(huán)境的熱潮。尤其是省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)一直倡導(dǎo)的服務(wù)企業(yè)“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”精神，已成為當(dāng)前我省社會(huì)各界廣泛關(guān)注和熱議的高頻詞。

杜海洋透露，一段時(shí)期以來，一些企業(yè)反映“開會(huì)多、材料多、檢查多、收費(fèi)多”等突出問題，影響了企業(yè)的正常經(jīng)營，省委、省政府高度重視，立即舉一反三，聚焦政務(wù)服務(wù)、市場監(jiān)管、信用政府、降費(fèi)減負(fù)等社會(huì)高度關(guān)切的重點(diǎn)事項(xiàng)，一切奔著解決問題去，民有所呼，我必有應(yīng)，向市場主體莊重作出了“湖北之諾”。

杜海洋稱，“店小二”的服務(wù)質(zhì)量直接影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，“店小二”的服務(wù)好了，自然顧客盈門，商賈云集，地方發(fā)展后勁十足；反之，門可羅雀，投資商唯恐避之而不及，招商引資自然困難重重。復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來，省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)每次會(huì)見企業(yè)家朋友、走訪企業(yè)時(shí)，都必定會(huì)反復(fù)提及當(dāng)好“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”，率先垂范為我省擦亮湖北“店小二”精神這塊金字招牌。

據(jù)介紹，這次出臺(tái)的“十必須十不準(zhǔn)”的實(shí)施主體是“全省各地各部門及其工作人員”，囊括了所有為企業(yè)群眾服務(wù)的政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員，足見省委、省政府刀刃向內(nèi)、自我革命的決心之大、力度之大前所未有。“十必須十不準(zhǔn)”緊扣常態(tài)化、基礎(chǔ)性、突出性的“呼應(yīng)”和“不擾”事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范，經(jīng)過反復(fù)征求意見和修改完善而成。對(duì)十個(gè)必須做到的事項(xiàng)，要求堅(jiān)決遵循執(zhí)行，毫不含糊；對(duì)十個(gè)不準(zhǔn)發(fā)生的行為，具體到場景化、可視化的點(diǎn)位，方便監(jiān)督。

比如，為確保做到“有呼必應(yīng)”，“十必須十不準(zhǔn)”要求所有政務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)及平臺(tái)必須全部開展“好差評(píng)”，對(duì)差評(píng)100%限期整改并反饋；對(duì)所有企業(yè)群眾實(shí)名提出的訴求舉報(bào)，必須實(shí)行首辦負(fù)責(zé)、100%限期反饋，形成工作閉環(huán)。為確保做到“無事不擾”，通知要求所有涉企會(huì)議、調(diào)研活動(dòng)必須嚴(yán)格實(shí)行歸口報(bào)批管理，除走訪服務(wù)企業(yè)或企業(yè)家履行社會(huì)職務(wù)職責(zé)外，一個(gè)月安排同一家企業(yè)參加會(huì)議或到同一家企業(yè)調(diào)研不得超過一次；所有涉企檢查必須實(shí)行清單管理并推行部門聯(lián)合“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管，“進(jìn)一次門、查多項(xiàng)事”。

杜海洋表示，省優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在省發(fā)改委，擔(dān)負(fù)著全省優(yōu)化營商環(huán)境政策的研究制定、推動(dòng)落實(shí)和監(jiān)督檢查等職責(zé)。下一步，省發(fā)改委將把弘揚(yáng)“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”精神作為全省優(yōu)化營商環(huán)境工作的重中之重，以推動(dòng)落實(shí)“十必須十不準(zhǔn)”為著力點(diǎn)和主抓手，持續(xù)發(fā)力，久久為功，努力把我省打造成審批事項(xiàng)最少、辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)、綜合成本最低、企業(yè)獲得感最強(qiáng)省份之一。