東湖高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推行“在線預(yù)約”“網(wǎng)上辦”，憑預(yù)約界面掃健康碼、測(cè)量體溫后有序進(jìn)入服務(wù)大廳取號(hào)辦理事務(wù)，大大提高辦事效率和安全性

來(lái)市民之家辦事的市民正在遞交材料

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)訊（記者汪洋 通訊員譚婉天）5月26日，中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心發(fā)布《2020年省級(jí)政府和重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力（政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”）調(diào)查評(píng)估報(bào)告》，在全國(guó)重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)排名中，武漢排名全國(guó)第7，首次進(jìn)入前10。這是我市推進(jìn)智慧城市建設(shè)的最新成果。

自2015年以來(lái)，國(guó)務(wù)院辦公廳電子政務(wù)辦公室委托中央黨校（國(guó)家行政學(xué)院）電子政務(wù)研究中心，圍繞服務(wù)方式完備度、服務(wù)事項(xiàng)覆蓋度、辦事指南準(zhǔn)確度、在線辦理成熟度、在線服務(wù)成效度等方面，持續(xù)開展政府網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力年度評(píng)估，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“政府供給導(dǎo)向”向“群眾需求導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變。

市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我市全面深化“四辦”改革，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)能力提檔升級(jí)，全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦事項(xiàng)比例分別達(dá)到69.73%、97.92%、90.3%、98.21%；市級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)承諾辦理時(shí)限與法定時(shí)限相比平均縮減14.4個(gè)工作日，壓縮率達(dá)72%；依托全市電子證照庫(kù)，需要企業(yè)群眾辦事自行提交的申請(qǐng)材料平均不超過(guò)4.3份；審批部門從受理到辦結(jié)全流程辦理環(huán)節(jié)不超過(guò)2.9個(gè)，平均減少1.1個(gè)。

企業(yè)和群眾享受到真真切切的智慧與便捷上午網(wǎng)上交資料 下午拿到規(guī)劃許可證

市政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在全國(guó)重點(diǎn)城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力指數(shù)排名中首次進(jìn)入前十，緣于近年來(lái)大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)、打造數(shù)字政府的成效。

排位躍升的背后，是企業(yè)和群眾一次次在辦事中體會(huì)到智慧與便捷，數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通為一網(wǎng)通辦提供支撐，讓城市的政務(wù)服務(wù)越來(lái)越智慧。

兩通電話指導(dǎo)網(wǎng)上申報(bào)

當(dāng)天辦好用地規(guī)劃許可證

不久前，市民之家工程建設(shè)項(xiàng)目綜合窗口收到一封感謝信，來(lái)信的是中海地產(chǎn)武漢公司，該企業(yè)辦事人員感嘆說(shuō)：“當(dāng)天上午網(wǎng)上提交了資料，下午3時(shí)許就拿到了用地規(guī)劃許可證。我沒(méi)想到，疫情期間還能有這樣高的辦事效率。”

“不需要來(lái)窗口也能辦理的。” 工作人員回憶，接到咨詢電話時(shí)，指導(dǎo)該企業(yè)登錄湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，填報(bào)了申請(qǐng)資料，并將相關(guān)證照掃描后上傳。

該企業(yè)申報(bào)的資料同步對(duì)接到國(guó)土資源規(guī)劃局審批系統(tǒng)，工作人員通過(guò)后臺(tái)看到了這家企業(yè)提交的所有材料，與電子化證照庫(kù)比對(duì)審核，當(dāng)天就出具了電子版的用地規(guī)劃許可證。

“與雙方全程未見(jiàn)面，只通了兩次電話，所有辦理環(huán)節(jié)都是網(wǎng)上完成?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。

市自然資源和國(guó)土規(guī)劃局自2012年開始著手信息化建設(shè)，2018年左右逐漸打通了民政、工商、戶政等數(shù)據(jù)信息，建立了完備的數(shù)據(jù)庫(kù)。

“如今，信息化建設(shè)進(jìn)一步推進(jìn)，企業(yè)只需填報(bào)證照號(hào)碼，我們就可在電子證照庫(kù)中查詢到對(duì)應(yīng)的工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份信息等。而且，我們的數(shù)據(jù)庫(kù)也與市級(jí)電子證照庫(kù)打通，實(shí)現(xiàn)了各單位共享?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。

企業(yè)辦事“零”跑動(dòng)

6分鐘出特殊工時(shí)《備案通知書》

近日，雀巢（中國(guó)）有限公司武漢公司通過(guò)湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申請(qǐng)辦理特殊工時(shí)《備案通知書》，網(wǎng)上提交資料后，江岸區(qū)行政審批局同步線上審核電子材料，僅6分鐘就完成了審核，并通過(guò)免費(fèi)郵寄的方式送達(dá)給企業(yè)。

“這是武漢市寄出的第一張?zhí)厥夤r(shí)《備案通知書》?！?江岸區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，江岸區(qū)探索創(chuàng)新，在全市率先改審批為備案制，并依托一體化在線服務(wù)平臺(tái)，開展“全程不見(jiàn)面審批”。

該負(fù)責(zé)人說(shuō)，江岸區(qū)行政審批局聚焦“一窗通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)辦”，開展“全程不見(jiàn)面審批”服務(wù)，將程序化繁為簡(jiǎn)。鼓勵(lì)引導(dǎo)辦事企業(yè)網(wǎng)上注冊(cè)、網(wǎng)上辦事，企業(yè)通過(guò)湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交材料后，科室通過(guò)網(wǎng)上審核電子材料，符合標(biāo)準(zhǔn)后將《備案通知書》通過(guò)免費(fèi)郵寄的方式送達(dá)企業(yè)，民生類審批科打開“零”跑腿政務(wù)服務(wù)新模式。

該負(fù)責(zé)人介紹，下一步，將探索更多“全程不見(jiàn)面審批”服務(wù)事項(xiàng)，全面實(shí)現(xiàn)“云端服務(wù)”。

開標(biāo)評(píng)標(biāo)全流程電子化

不用抱十多本紙質(zhì)材料來(lái)現(xiàn)場(chǎng)

本月，湖北森垚建設(shè)有限公司參與一家單位的辦公室改建項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)，并成功中標(biāo)。這家企業(yè)是市公共資源交易中心的“?？汀保磕陞⒓佣啻握型稑?biāo)活動(dòng)，相比以往，該公司黃女士表示這一次“方便了很多”。

黃女士告訴長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者，以往在資格預(yù)審和開標(biāo)環(huán)節(jié)，投標(biāo)人就要來(lái)市民之家現(xiàn)場(chǎng)提交資料，常見(jiàn)的情形是，不少投標(biāo)人抱著厚厚一疊十多本資料，現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)、打印，審核。有的投標(biāo)人來(lái)自外地，來(lái)一趟武漢開銷不少，往返還要耽誤工作時(shí)間。

去年底，武漢實(shí)現(xiàn)了建設(shè)工程項(xiàng)目招標(biāo)全流程電子化，投標(biāo)人可以自行選擇通過(guò)網(wǎng)上提交資料，不用再來(lái)現(xiàn)場(chǎng)了。

市公共資源交易中心工程交易部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，公共資源交易數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)于全流程電子招投標(biāo)。數(shù)據(jù)庫(kù)中不僅納入了市場(chǎng)主體的證照信息、企業(yè)資質(zhì)等數(shù)據(jù)，還有業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲、誠(chéng)信記錄等，依托這一數(shù)據(jù)庫(kù)，招標(biāo)人及評(píng)審專家可對(duì)投標(biāo)申請(qǐng)人相關(guān)信息進(jìn)行線上資格審查及評(píng)標(biāo)。

“通過(guò)數(shù)字化的運(yùn)用，便利了市場(chǎng)交易主體，提升了招投標(biāo)效率，也讓招投標(biāo)更加規(guī)范。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者汪洋 通訊員項(xiàng)靜 鄧銘杰