荊楚網(wǎng)客戶端--荊楚網(wǎng)訊（記者劉陽 通訊員左羅一承）“微信怎么掃不出我的條碼？”“委托加工的應(yīng)該用誰的條碼？”“商品二維碼是免費(fèi)使用的嗎？”這是4月16日湖北省標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量研究院（簡稱省標(biāo)質(zhì)院）舉辦湖北條碼云課堂第一課時的問題互動。

據(jù)了解，由于疫情影響，該院無法與企業(yè)面對面交流，于是借助互聯(lián)網(wǎng)手段打造了云課堂，通過線上方式為企業(yè)授課，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。第一課原計(jì)劃45分鐘，在大家的積極互動中延長到一個半小時，課程結(jié)束后企業(yè)紛紛點(diǎn)贊。疫情有隔離，服務(wù)無距離，該院通過網(wǎng)絡(luò)把與企業(yè)的距離重新拉近。

服務(wù)不減速，開辟線上辦理綠色通道

隨著疫情的好轉(zhuǎn)，湖北企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，特別是防疫用品生產(chǎn)企業(yè)，更是開足馬力。商品條碼是產(chǎn)品上市不可或缺的一部分，省標(biāo)質(zhì)院為了推動企業(yè)產(chǎn)品快速投放市場，疫情期間開辟了商品條碼注冊綠色通道，為企業(yè)爭分奪秒，通過線上辦理渠道及網(wǎng)絡(luò)、電話在線指導(dǎo)，一季度累積幫助全省463家民生物資生產(chǎn)企業(yè)完成條碼業(yè)務(wù)辦理，為企業(yè)節(jié)省了比平時至少一半的時間，其中43家防疫相關(guān)物資生產(chǎn)企業(yè)更是實(shí)現(xiàn)了申請當(dāng)天完成辦理。

服務(wù)不打折，開啟湖北條碼云課堂

服務(wù)速度加快了，服務(wù)質(zhì)量也沒有落后。條碼雖小，卻有一套完整的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，往常都是采用線下方式為企業(yè)提供培訓(xùn)，為了積極響應(yīng)國家有關(guān)疫情防控工作的號召，并切實(shí)做好系統(tǒng)成員的培訓(xùn)工作，湖北條碼云課堂應(yīng)運(yùn)而生。第一次培訓(xùn)通過QQ群課堂，為114家企業(yè)詳細(xì)講解了商品條碼的基礎(chǔ)知識、網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳使用流程、產(chǎn)品數(shù)據(jù)錄入流程以及常見的應(yīng)用問題，并針對企業(yè)提出的問題一一解答，讓企業(yè)足不出戶即可參加條碼業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)掌握商品條碼相關(guān)知識，正確規(guī)范使用商品條碼。培訓(xùn)獲得企業(yè)一致好評，企業(yè)紛紛建議盡快開展下次線上培訓(xùn)。

服務(wù)不松懈，探索高效便民長效機(jī)制

疫情是困難，也是機(jī)遇。疫情期間企業(yè)對條碼服務(wù)的更高要求，促使省標(biāo)質(zhì)院更加積極主動作為，破除制約瓶頸，提升服務(wù)質(zhì)量。該院相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后期將盡快完善線上培訓(xùn)機(jī)制，加大湖北條碼云課堂服務(wù)力度，深入了解企業(yè)的培訓(xùn)需求，改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容，除了定期開展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還將組織源數(shù)據(jù)、條碼微站、物流標(biāo)簽、UDI等專題培訓(xùn)。同時，不斷加大線上服務(wù)力度，梳理優(yōu)化服務(wù)流程，探索和實(shí)施更好更快的服務(wù)方式，提升企業(yè)使用商品條碼的便利度、快捷度和滿意度。并通過一系列舉措不斷探索高效便民的工作機(jī)制，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，促進(jìn)湖北經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。