荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（記者張茜 通訊員陳暢 胡翠蘭）王德祥，一位來自民間的消費維權“草根英雄”，他的名字，是許多消費者的依靠。年過七旬的他，是武鋼大冶鐵礦的退休老黨員，也是湖北省唯一以個人名字命名的消費維權志愿者服務站站長。

3月15日，中國消費者協(xié)會、中國消費者報社等單位聯(lián)合開展的2019年度“尋找最美消費維權人物活動”結(jié)果正式揭曉，王德祥成功入選。

王德祥（最右）為消費者解決困難。通訊員供圖

自告奮勇臥底取證 守護老年人的錢包

王德祥的志愿維權故事，得從2015年的一場變故說起。

2015年3月，王德祥被確診為結(jié)腸癌中晚期，手術過后要經(jīng)歷六個療程的痛苦不堪的化療，親戚朋友們的鼓勵，給了他戰(zhàn)勝病魔的決心。手術康復之后，他決定用自己有限的生命來幫助別人。

2016年3月，看到黃石市消費者委員會發(fā)出的100名消費維權志愿者招募公告，術后休養(yǎng)的王德祥主動報了名。備考期間，他天天戴著老花鏡苦讀《消費者權益保護法》，最終成為年齡最大、分數(shù)最高的維權志愿者。

生病之前，王德祥是冶礦路社區(qū)老人協(xié)會會長，當時鐵山區(qū)開發(fā)區(qū)非法保健食品會銷活動十分猖獗，看到老人們辛辛苦苦一輩子攢下的養(yǎng)老金被騙走，他心如刀割，一直想要為鐵山的老年人做點什么。

成為志愿者后，王德祥決心為街坊四鄰挖去這個“毒瘤”。探訪中，他發(fā)現(xiàn)這些不法經(jīng)營者多以“養(yǎng)身館”為掩護，采取會議營銷、健康講堂、免費體驗等形式，利用虛假廣告、虛高標價等手段，專門欺騙老年人。

“我去臥底取證?！绷私獾綀?zhí)法難題后，王德祥自告奮勇，和另外5名老年志愿者組成志愿者小分隊，開始了喬裝臥底的日子。

身披破大衣，頭頂舊帽子，走路踉踉蹌蹌，王德祥給自己起了個化名，懷揣一支錄音筆和一沓現(xiàn)金，輾轉(zhuǎn)于各個流動會銷中。

最終，在王德祥等志愿者的配合取證下，鐵山市場監(jiān)管執(zhí)法部門端掉十幾個非法經(jīng)營窩點，消費者被騙走的一百多萬元追了回來，猖獗的保健食品會銷被叫停，王德祥“維權衛(wèi)士”的名聲不脛而走。

消費者的權益無小事 用愛心為居民辦事

2017年，黃石市消委以王德祥的名字命名，在冶礦路社區(qū)成立了“王德祥消費維權志愿者服務站”，不少人慕名前來尋求幫助。

去年2月，鐵山友愛街社區(qū)居民汪愛珍找上門，請求王德祥幫忙維權。她住的小區(qū)正在安裝天然氣，眼看著大部分居民家里都安好了，汪愛珍等17戶居民卻收到燃氣公司不予安裝的通知。

自那一天起，王德祥便開始了與燃氣公司的拉鋸戰(zhàn)。查看現(xiàn)場，走訪專家，現(xiàn)場交涉，召開座談會……他與燃氣公司協(xié)商時以《新消法》為依據(jù)，有理有據(jù)，最終促成17戶居民的燃氣管道順利安裝入戶。

類似的事情每天都在發(fā)生，“消費者的權益無小事，我們在調(diào)解處理消費糾紛時，一定要將消費者當作家人一樣對待，要有一顆愛心?！蓖醯孪槭沁@樣說的，也是這樣做的。只要消費者找到他，不論案值大小，他堅持做到有案必接、有求必應、想方設法為消費者解決困難，化解矛盾。

幾年來，王德祥先后榮獲“黃石市消費維權先進個人”“黃石市十佳道德楷模”“荊楚楷?！薄靶聲r代楷?！?，并于去年5月登上“中國好人榜”。

為了“別人的事”，王德祥常常忙得腳不沾地，勞心勞神跑斷腿。其實，71歲的他考慮過隱退的事，但思來想去還是覺得“丟不開”。“原本開始做維權，只是想盡自己一份心力。但在這個過程中，大家對我的信任與尊重給了我新的力量。我想發(fā)出一點光芒，不僅照亮別人，也能點亮自己，這讓我的生命變得更有意義了?！蓖醯孪檎f。