春節(jié)將至,各大企業(yè)的年會陸續(xù)落幕。1月21日下午,蘇寧2019年度表彰大會在南京總部“壓軸”召開。

表彰會現(xiàn)場氣氛熱烈,張近東大獎表現(xiàn)突出的個人及團隊,向蘇寧28萬人傳遞發(fā)展信心,并強調(diào)了人才與激勵體系建設(shè)的重要性?！耙幌б磺写鷥r留住人才、愛護人才、尊重人才”,張近東表示,要大力提拔85后、90后乃至95后的年輕干部,同時要加大對員工的激勵力度。

面向2020年,張近東表示:“要相信市場,相信自己!全場景服務正在成為零售業(yè)的標配。蘇寧要以創(chuàng)效為導向,堅守服務用戶的初心,聚焦核心產(chǎn)品與服務,不斷超越自我?！?/p>

全場景優(yōu)勢凸顯,蘇寧易購平臺女性用戶比例首次超過男性

2019對于蘇寧來說,注定是意義非凡的一年。通過收購家樂福中國、萬達百貨,蘇寧智慧零售全場景布局正式成型,成為目前唯一一家實現(xiàn)線上線下均衡發(fā)展的大型零售生態(tài)企業(yè)。

在表彰大會上,家樂福項目也因此獲得最受關(guān)注的“董事長特別獎”。

圍繞全場景,蘇寧加速夯實零售基礎(chǔ)設(shè)施,張近東用一組數(shù)據(jù)展示了蘇寧2019的戰(zhàn)績。

在場景建設(shè)方面,蘇寧易購APP、蘇寧廣場、蘇寧小店已成為蘇寧最重要的場景互聯(lián)網(wǎng)門戶。垂直服務領(lǐng)域,有蘇寧易購電器店、蘇寧拼購、蘇寧紅孩子、蘇寧超市等,從線上到線下,從城市到農(nóng)村,從購物中心到社區(qū),從商品服務到內(nèi)容服務等系列場景,為消費者提供1小時場景生活圈解決方案。

在核心供應鏈方面,蘇寧已經(jīng)形成了覆蓋全產(chǎn)品以及端到端的供應鏈庫存部署的能力。特別是C2M模式的探索,通過“星火計劃”、“超新星計劃”等,全年自主產(chǎn)品銷售同比增長49%,布局122家拼基地、117個拼工廠。

此外,蘇寧在城市與農(nóng)村的服務網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上實現(xiàn)了新的躍升。在全國300多個城市的八萬個社區(qū)實現(xiàn)了蘇寧生活幫服務的滲透,推動了1500家蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務中心的落地,為全國三萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供“24小時送裝”服務。

張近東說,服務是企業(yè)發(fā)展的根本,隨著服務網(wǎng)絡(luò)的不斷完善,蘇寧與用戶之間的距離越來越近。

蘇寧全場景、全品類布局推動了蘇寧用戶結(jié)構(gòu)的改變。2019年,蘇寧易購平臺女性用戶比例正式超過了男性用戶,80后買家占比接近50%,非電器類買家占比超過60%, Super會員數(shù)量同比增長127%。

“創(chuàng)效”2020,打贏三場關(guān)鍵戰(zhàn)役

張近東對2020年的判斷是機遇大于挑戰(zhàn),他激勵大家無論環(huán)境如何變化,要堅定兩件事:相信市場和相信自己。

“中國仍然是世界上最大的消費市場之一,而快速發(fā)展的下沉市場正在成為新的增長點?！被诖?張近東提出2020年蘇寧要打贏三場關(guān)鍵戰(zhàn)役:做大下沉市場、做強供應鏈、做好O2O融合。

張近東要求全員,全力“創(chuàng)效”2020。提質(zhì)增效、創(chuàng)造價值,既要追求有效益的規(guī)模,也要實現(xiàn)有規(guī)模的效益。

圍繞整體戰(zhàn)略,蘇寧制定了覆蓋用戶運營、物流、科技等多業(yè)務協(xié)同發(fā)展的執(zhí)行策略。以科技為例,張近東提出要持續(xù)加大六大中臺的能力建設(shè),全面升級全場景OS體系。

張近東特別提出,“創(chuàng)效”更要創(chuàng)造社會效益。

隨著全場景零售基礎(chǔ)設(shè)施的完善,蘇寧發(fā)揮扎根消費流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特色,積極參與供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、鄉(xiāng)村振興等重大戰(zhàn)略。蘇寧制定了面向未來十年的鄉(xiāng)村振興“521計劃”,推進5000個蘇寧村、2000個縣級蘇寧易購中華特色館、十萬家蘇寧零售云門店的落地布局。

“蘇寧是社會的蘇寧”,張近東表示,要做時代的企業(yè),既要建立與時代發(fā)展相匹配的戰(zhàn)略愿景,更要鑄就與社會建設(shè)相交融的責任之心。

激勵是最好的“催化劑”,員工富集團才能強

企業(yè)發(fā)展外部看市場,內(nèi)部看組織與人才。目前,年輕化、專業(yè)化人才已經(jīng)成為蘇寧發(fā)展的中流砥柱。在集團、子集團總裁級干部中,80后占比已超過20%,在事業(yè)部、大區(qū)總經(jīng)理干部中,85后占比已超過30%,同時,部分95后干部也已經(jīng)進入到小團隊負責人的梯隊序列。

張近東表示,2020年蘇寧將加大年輕干部的培養(yǎng)任用和專業(yè)人才的引進。在事業(yè)部和大區(qū)負責人層面,85后干部占比要突破50%;在小團隊負責人層面要持續(xù)提升90后干部的占比,部門負責人層面要推動一批95后的凸顯。

張近東首度披露了人才引進“2020計劃”,2020年蘇寧將引進20位以上行業(yè)頂尖人才,推動核心業(yè)務的發(fā)展。

“大膽任用是最好的培養(yǎng)”,張近東強調(diào),人才是蘇寧最寶貴的財富,要不惜一切代價留住人才、愛護人才、尊重人才。

張近東還公布了一系列激勵機制,2020年蘇寧將聚焦事業(yè)合伙人、利潤分成和終端合伙人三層激勵體系的建設(shè)。高層,通過股權(quán)激勵發(fā)展事業(yè)合伙人;中層,試點虛擬股權(quán)推進利潤分成;終端團隊,要全面推廣合伙人制度。

激勵是最好的“催化劑”!張近東表示,要把一個蘇寧裂變成數(shù)以萬計的蘇寧,讓更多的員工成為老板,“員工富集團才能強,員工生活好集團才能跑得快,員工福利也是集團的發(fā)展競爭力”。

“以夢為馬、莫負韶華,未來的路,需要28萬蘇寧人繼續(xù)一步一個腳印的走下去。我們要堅守服務用戶的初心,不斷超越自我,用蘇寧人的智慧和勤奮演繹中國消費服務行業(yè)的輝煌與傳奇?！边@是張近東對自己和蘇寧全員的要求。