荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（記者張茜 通訊員劉文、曾里）12月31日，記者獲悉，本月起至2020年12月初，湖北省市場(chǎng)監(jiān)管局將聯(lián)合湖北省通信管理局在通信行業(yè)開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，力爭(zhēng)用一年時(shí)間發(fā)展一批通信行業(yè)放心消費(fèi)單位，實(shí)現(xiàn)縣級(jí)市主要營(yíng)業(yè)窗口12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站全覆蓋。

據(jù)了解，此次創(chuàng)建活動(dòng)將強(qiáng)化主體自律，督促創(chuàng)建單位落實(shí)主體責(zé)任，充分發(fā)揮通信行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的自律作用，牢固樹(shù)立依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念。

針對(duì)通信行業(yè)消費(fèi)市場(chǎng)中虛假或引人誤解的廣告、宣傳及其他消費(fèi)欺詐、不平等格式條款、故意拖延或無(wú)理由拒絕消費(fèi)者合法要求等問(wèn)題，全省各級(jí)有關(guān)部門將對(duì)癥施治、綜合施治，加強(qiáng)通信市場(chǎng)日常監(jiān)管、指導(dǎo)，引導(dǎo)創(chuàng)建單位規(guī)范使用合同示范文本，加強(qiáng)通信行業(yè)合同管理，強(qiáng)化格式合同備案和評(píng)審，消除可能存在的消費(fèi)侵權(quán)隱患，依法查辦通信行業(yè)服務(wù)領(lǐng)域侵權(quán)案件。

此外，活動(dòng)還將進(jìn)一步擴(kuò)展維權(quán)渠道，依法接收和處理消費(fèi)者訴求。暢通12315、12300以及互聯(lián)網(wǎng)、微信等移動(dòng)互聯(lián)終端訴求渠道，高效調(diào)處通信行業(yè)消費(fèi)糾紛，依法查處消費(fèi)侵權(quán)行為；全面共建12315通信行業(yè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，實(shí)行掛牌服務(wù)，接受社會(huì)監(jiān)督，鼓勵(lì)有條件的地方向社會(huì)承諾現(xiàn)場(chǎng)處理消費(fèi)者訴求或限時(shí)辦理消費(fèi)者舉報(bào)投訴。

“開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)是強(qiáng)化通信市場(chǎng)監(jiān)管、優(yōu)化通信環(huán)境的具體舉措。” 省市場(chǎng)監(jiān)管局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處負(fù)責(zé)人表示，此次活動(dòng)旨在引導(dǎo)通信行業(yè)自律，督促全省通信經(jīng)營(yíng)者依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法定義務(wù)和社會(huì)責(zé)任，保障通信行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)安全，同時(shí)發(fā)動(dòng)消費(fèi)者積極參與，共同優(yōu)化通信消費(fèi)環(huán)境，助推湖北經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。