湖北日報全媒記者黃璐通訊員何晉燁李相燚

前幾天，在襄陽東津新區(qū)購房的王先生通過“鄂匯辦”APP，僅用5分鐘，便完成不動產(chǎn)登記申請、繳稅、領(lǐng)取電子證書等業(yè)務(wù)辦理，再也不用在該市房屋產(chǎn)權(quán)與市場管理檔案中心、稅務(wù)局、不動產(chǎn)登記局之間來回奔波。

“鄂匯辦”APP，是我省政務(wù)服務(wù)移動端，與湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)共同構(gòu)成為企業(yè)和群眾提供網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)的窗口。自去年9月上線以來，“鄂匯辦”已匯聚777項便民服務(wù)。

湖北日報全媒記者下載“鄂匯辦”看到，該APP功能齊全，動動手指，即可辦理社保繳費、醫(yī)保查詢、公積金查詢、不動產(chǎn)登記、出入境預(yù)約、考試查詢、證件辦理等多類業(yè)務(wù)。

例如，高考專區(qū)，為考生提供高考成績查詢、高考錄取查詢、錄取通知書查詢等一條龍服務(wù)；社保、醫(yī)保專區(qū)，各項保險明細(xì)掌上就能查詢，在手機上即可輕松完成個人社保、醫(yī)保繳費，還可幫助他人代繳；公積金專區(qū)，可一鍵查詢住房公積金余額、公積金貸款等信息。

“‘鄂匯辦’將逐步實現(xiàn)動動手指隨時隨地辦，讓群眾找政府辦事像網(wǎng)購一樣方便?！笔≌?wù)管理辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

信心背后，是政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型在不斷深化。

省政務(wù)管理辦公室是去年機構(gòu)改革新成立的省政府辦公廳的部門管理機構(gòu)，主要承擔(dān)著推進政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革、推動數(shù)字政府建設(shè)等工作職能，是“鄂匯辦”的具體組織者和推動者。

為持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，在省政務(wù)管理辦的推動下，“鄂匯辦”不斷優(yōu)化升級，與省12345平臺對接，統(tǒng)一咨詢、查詢、投訴、熱線；上線“好差評”系統(tǒng)，實現(xiàn)線上線下評價全覆蓋、信息全關(guān)聯(lián)、情況全公開，讓公眾隨時想評就評。建立差評整改機制，對群眾“不滿意”及時回復(fù)和整改，倒逼部門進一步提升服務(wù)水平。目前，湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)注冊用戶突破1500萬。

“鄂匯辦”之所以受到群眾歡迎，得益于政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型帶來流程再造、數(shù)據(jù)共享，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，辦事更省心。目前，“鄂匯辦”持續(xù)接入53個省直部門、17個市州，覆蓋省市縣鄉(xiāng)村五級。群眾只需完成身份驗證，即可在手機上享受多個部門提供的便民服務(wù)。

通過“鄂匯辦”實現(xiàn)“掌上辦”，離不開更多前沿技術(shù)的廣泛運用。負(fù)責(zé)“鄂匯辦”開發(fā)的省楚天云公司項目負(fù)責(zé)人介紹，在“鄂匯辦”背后，有大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)歸集的海量數(shù)據(jù)，有人工智能、指紋解鎖、人臉識別、智能檢索等技術(shù)保障便利性和安全性，“我們正在探索使用新一代信息技術(shù)，依托省級政務(wù)云——楚天云平臺，以用戶為本，不斷提升‘鄂匯辦’的用戶體驗，為我省數(shù)字政府建設(shè)貢獻(xiàn)力量?！?/p>