荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（通訊員孟立、代能躍、邱晟）從中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司了解到，隨著鐵路電子客票應(yīng)用試點(diǎn)范圍的擴(kuò)大，自11月20日起，中國鐵路武漢局集團(tuán)有限公司管轄內(nèi)漢口站、武孝城際鐵路后湖站、金銀潭站、天河街站、天河機(jī)場站、槐蔭站、閔集站、毛陳站、孝感東站和合武鐵路紅安西站、麻城北站共11個(gè)車站成為首批電子客票應(yīng)用試點(diǎn)，旅客乘動車出行將更加便捷。據(jù)悉，漢十高鐵在本月底開通時(shí)將推行使用電子客票。今年底，武鐵管內(nèi)所有動車?？康能囌緦㈥懤m(xù)推廣應(yīng)用電子客票。

電子客票是電子數(shù)據(jù)形式體現(xiàn)的鐵路運(yùn)輸合同，全面推行電子客票后，意味著開通電子客票業(yè)務(wù)的車站G、D、C字頭的列車，以后都沒有“取票”這一環(huán)節(jié)，出門乘車不再使用車票。實(shí)行電子客票，就是將紙質(zhì)車票承載的旅客運(yùn)輸合同憑證、乘車憑證、報(bào)銷憑證功能相分離，依據(jù)有關(guān)法律條文規(guī)定，以電子數(shù)據(jù)作為鐵路旅客承運(yùn)合同憑證，推進(jìn)乘車憑證無紙化和多樣化，報(bào)銷憑證電子化。

實(shí)行電子客票后，旅客在以上線路購票、進(jìn)站乘車、退改簽等流程將發(fā)生一些變化，主要體現(xiàn)在：

在購票環(huán)節(jié)，通過12306網(wǎng)站（含手機(jī)客戶端，下同）購票的旅客，可自行打印或下載購票信息單；通過車站窗口、自動售票機(jī)購票的旅客，鐵路部門提供購票信息單，并請旅客當(dāng)場核對信息；旅客如需接收列車運(yùn)行變更信息，可在購票時(shí)登記手機(jī)號碼。購票信息單僅作為旅客購票的信息提示，不作為乘車憑證。

在進(jìn)出站環(huán)節(jié)，旅客持中華人民共和國居民身份證、外國人永久居留身份證、港澳臺居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證等可自動識讀證件時(shí)，可憑購票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件，通過自助閘機(jī)完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)；旅客持戶口本等不可自動識讀證件時(shí)，可憑購票時(shí)使用的乘車人有效身份證件原件，通過人工通道完成實(shí)名制驗(yàn)證、進(jìn)出站檢票手續(xù)。

在乘車環(huán)節(jié)，旅客須按購票信息顯示的車廂號和座位號就坐，遇列車工作人員查驗(yàn)車票時(shí)，旅客應(yīng)出示購票時(shí)使用的有效身份證件原件。

如需改簽、退票，使用電子支付方式購票的旅客，開車前25分鐘之前可通過12306網(wǎng)站辦理或開車前在車站指定窗口辦理改簽、退票手續(xù)；使用現(xiàn)金方式支付或已打印報(bào)銷憑證的旅客，須到車站指定窗口辦理。如需報(bào)銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起30日內(nèi)，憑購票時(shí)使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口（含自動售取票機(jī)、代售點(diǎn)窗口）打??；超過30日的，可聯(lián)系鐵路12306客服中心辦理。

目前電子客票應(yīng)用僅在公布的線路車站試行，若旅客乘車區(qū)段的始發(fā)站和終到站均為試點(diǎn)車站，即可購買電子客票；若旅客所乘列車在試點(diǎn)線路和非試點(diǎn)線路間跨線運(yùn)行、始發(fā)站和終到站任意一個(gè)不在試點(diǎn)范圍內(nèi)的，仍可按原有購票方式買票乘車。有關(guān)電子客票試點(diǎn)的詳細(xì)信息，廣大旅客朋友可通過12306網(wǎng)站和相關(guān)車站公告查詢。