荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)訊（記者劉陽(yáng) 通訊員戴朝娟、石豐年）專家一次次深入生產(chǎn)一線調(diào)研，用三場(chǎng)跟蹤輔導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，短短一月時(shí)間，讓兩家企業(yè)變化巨大，一年或可減少損失超500萬(wàn)元。這是近一個(gè)月來(lái)，在湖北當(dāng)陽(yáng)陶瓷工業(yè)園發(fā)生的事情。這背后，是當(dāng)陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局與湖北省標(biāo)質(zhì)院凝智聚力，共謀陶瓷產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)縮影。

湖北省標(biāo)質(zhì)院工作人員和專家對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行調(diào)研 通訊員供圖

打造“三峽瓷都” 產(chǎn)業(yè)期待提升

當(dāng)陽(yáng)市位于湖北省中部，西鄰三峽宜昌，東連荊州古城，北通襄陽(yáng)隆中。自2003年始，該市依托本地優(yōu)勢(shì)高嶺土資源，緊抓“東陶西進(jìn)、南陶北上”重大機(jī)遇，主動(dòng)承接沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，大力發(fā)展建筑陶瓷產(chǎn)業(yè)。目前，當(dāng)陽(yáng)市擁有陶瓷生產(chǎn)及配套企業(yè)共計(jì)74家，其中陶瓷生產(chǎn)企業(yè)17家、配套加工企業(yè)57家，現(xiàn)已建成投產(chǎn)生產(chǎn)線53條，年產(chǎn)各種陶瓷制品3.2億平方米，完成工業(yè)總產(chǎn)值98億元，占當(dāng)陽(yáng)工業(yè)總產(chǎn)值的15.1%，產(chǎn)業(yè)集群貢獻(xiàn)稅收4.6億元，安置就業(yè)12000多人。產(chǎn)能約占湖北省陶瓷生產(chǎn)能力的60%，已成為湖北乃至中部地區(qū)最大的、產(chǎn)業(yè)體系最完備的建筑陶瓷產(chǎn)業(yè)基地。

當(dāng)陽(yáng)陶瓷產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品類別和規(guī)格達(dá)190多種，產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)擁有中國(guó)馳名商標(biāo)7件、湖北名牌產(chǎn)品5件。陶瓷產(chǎn)業(yè)配套體系已較為完善，涵蓋陶瓷原料、機(jī)械設(shè)備、陶瓷模具、能源供應(yīng)、印刷包裝、物流運(yùn)輸?shù)忍沾僧a(chǎn)業(yè)鏈上下游各個(gè)環(huán)節(jié)。業(yè)內(nèi)人士稱，三國(guó)古城崛起了一個(gè)嶄新的“三峽瓷都”。

然而，經(jīng)過(guò)十多年發(fā)展，當(dāng)陽(yáng)建陶產(chǎn)業(yè)雖然已頗具規(guī)模，但企業(yè)管理水平不高、生產(chǎn)較為粗放等問(wèn)題依然存在。如何實(shí)現(xiàn)陶瓷產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升，助推“三峽瓷都”建設(shè)？當(dāng)陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局?jǐn)y手湖北省標(biāo)質(zhì)院共同尋找答案。

湖北省標(biāo)質(zhì)院工作人員和專家對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行調(diào)研 通訊員供圖

深入一線調(diào)研 揪出“生產(chǎn)問(wèn)題”

質(zhì)量提升，首先需要明確問(wèn)題所在。9月底到10月初，當(dāng)陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)管局領(lǐng)導(dǎo)與湖北省標(biāo)質(zhì)院專家團(tuán)隊(duì)選定了當(dāng)?shù)貎杉揖哂写硇缘奶沾缮a(chǎn)企業(yè)——蝴蝶泉陶瓷和豪山建材，作為試點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行走訪交流。通過(guò)深入生產(chǎn)車間，考察一線生產(chǎn)情況，與工人和管理人員進(jìn)行交流，現(xiàn)場(chǎng)查看文件、記錄等方式，全面了解企業(yè)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀。

經(jīng)過(guò)前期深入細(xì)致的調(diào)研，專家發(fā)現(xiàn)兩家企業(yè)存在共性問(wèn)題：生產(chǎn)過(guò)程中的品質(zhì)問(wèn)題都有記錄，但缺少分析；都有糾正，但缺少預(yù)防；都有通報(bào)，但缺少落實(shí)。質(zhì)量管理干部缺少專業(yè)知識(shí)，制定的規(guī)程比較空泛，工作目標(biāo)比較模糊。這一系列的問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)，為當(dāng)陽(yáng)陶瓷質(zhì)量提升工作的開(kāi)展找到了努力的方向和提升的目標(biāo)。

湖北省標(biāo)質(zhì)院工作人員和專家對(duì)企業(yè)規(guī)章制度和生產(chǎn)記錄進(jìn)行研究 通訊員供圖

精準(zhǔn)靶向治療 明確“提升路徑”

質(zhì)量提升，需以問(wèn)題為導(dǎo)向。湖北省標(biāo)質(zhì)院專家圍繞試點(diǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理問(wèn)題，進(jìn)行充分溝通與研討，提出了“五抓”固基培源工作法。

抓組織：為了持續(xù)開(kāi)展質(zhì)量提升工作，建立推進(jìn)組織，確保此項(xiàng)工作能持續(xù)開(kāi)展；

抓方法：召開(kāi)每日質(zhì)量問(wèn)題分析會(huì)議，對(duì)當(dāng)天發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行原因分析和對(duì)策，確保每天最嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題得到關(guān)注和管控；

抓分析：利用質(zhì)量管理分析工具，比如用魚(yú)骨圖和5WHY等工具找出問(wèn)題的真正原因；

抓措施：圍繞糾正和預(yù)防，不僅是解決當(dāng)前的質(zhì)量問(wèn)題，而且要從問(wèn)題的再發(fā)防止方面采取有效措施；

抓鞏固：對(duì)于通過(guò)實(shí)施后驗(yàn)證有效的改進(jìn)措施進(jìn)行固化，與現(xiàn)有的管理制度、記錄等結(jié)合起來(lái)進(jìn)行修訂或增補(bǔ)，確保改進(jìn)措施在日常工作中得到持續(xù)執(zhí)行。

“五抓”固基培源工作法因地制宜、對(duì)癥下藥，為兩家試點(diǎn)企業(yè)的質(zhì)量提升找到了明確的“抓手”。

湖北省標(biāo)質(zhì)院工作人員和專家對(duì)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo) 通訊員供圖

跟蹤培訓(xùn)輔導(dǎo) 監(jiān)測(cè)“實(shí)施效果”

質(zhì)量提升，需抓好落實(shí)，監(jiān)測(cè)“實(shí)效”。整個(gè)10月，湖北省標(biāo)質(zhì)院專家對(duì)試點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行了多次培訓(xùn)輔導(dǎo)，并始終跟蹤實(shí)施效果，不斷進(jìn)行調(diào)整。

10月10日至11日，分別為兩家試點(diǎn)企業(yè)的質(zhì)量提升實(shí)施方法及質(zhì)量管理工具進(jìn)行培訓(xùn)說(shuō)明與輔導(dǎo)。

10月17日至18日，分別到兩家試點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題分析的方法進(jìn)行實(shí)際指導(dǎo)，對(duì)相關(guān)措施的實(shí)施情況進(jìn)行確認(rèn)。

10月24日至25日，分別到兩家試點(diǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的原因分析與措施的實(shí)施效果進(jìn)行確認(rèn)。并通過(guò)總結(jié)，形成可以復(fù)制推廣的質(zhì)量管理方法。

經(jīng)過(guò)一系列專業(yè)培訓(xùn)和對(duì)實(shí)際問(wèn)題的改善落實(shí)，兩家試點(diǎn)企業(yè)取得了十分可喜的變化：蝴蝶泉陶瓷公司共計(jì)分析了26項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題，提出了51項(xiàng)改進(jìn)措施，產(chǎn)品累計(jì)優(yōu)良率由94.63%提升到96.41%，提升了1.78%。豪山建材公司共計(jì)分析了17項(xiàng)質(zhì)量問(wèn)題，提出了49項(xiàng)改進(jìn)措施，缺陷率由5.29%降低到4.19%，降低了1.10%。如參照去年銷售額進(jìn)行計(jì)算，兩家企業(yè)分別可以減少損失約210萬(wàn)元和340萬(wàn)元！

另外，通過(guò)對(duì)改進(jìn)措施的固化，蝴蝶泉陶瓷公司新制定崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)6項(xiàng)，修改操作規(guī)程4項(xiàng)，修訂現(xiàn)場(chǎng)記錄表2份。豪山建材公司修訂了管理規(guī)定4項(xiàng)、作業(yè)規(guī)范1項(xiàng)。兩家試點(diǎn)企業(yè)的管理水平和管理意識(shí)有了明顯提升。這些方法和制度、意識(shí)層面的改進(jìn)，將為它們帶來(lái)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)而深刻的影響。

據(jù)湖北省標(biāo)質(zhì)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次關(guān)于當(dāng)陽(yáng)陶瓷的質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，最大的收獲并非只是為兩家試點(diǎn)企業(yè)減少損失。更重要的意義在于，它用實(shí)際效果讓更多企業(yè)看到了質(zhì)量管理和質(zhì)量分析的重要性，讓“五抓”固基培源工作法在實(shí)踐中起到了示范引領(lǐng)作用，以點(diǎn)帶面在整個(gè)當(dāng)陽(yáng)陶瓷行業(yè)形成質(zhì)量提升氛圍，為“三峽瓷都”的高質(zhì)量發(fā)展埋下了一粒種子。