荊楚網(wǎng)客戶端—荊楚網(wǎng)消息（記者 趙秀琳、張城 通訊員 吳國波、段文君、羅慶華）9月28日，由荊楚網(wǎng)發(fā)起組織的“走進(jìn)示范服務(wù)區(qū)——探訪湖北高速公路服務(wù)區(qū)發(fā)展變化”活動(dòng)成功舉行，20余名荊楚網(wǎng)友走進(jìn)潛江服務(wù)區(qū)、中館驛服務(wù)區(qū)，現(xiàn)場參觀探訪兩個(gè)示范服務(wù)區(qū)的各類服務(wù)設(shè)施，深度體驗(yàn)服務(wù)區(qū)發(fā)展變化。

圖為：中館驛服務(wù)區(qū)的智能廁位引導(dǎo)系統(tǒng)能清晰看到每個(gè)蹲位使用情況，減少排隊(duì)時(shí)間。通訊員供圖

智能化 為旅客帶來便利

“太智能了，衛(wèi)生間的占用情況一目了然。”走到中館驛服務(wù)區(qū)的廁所，只見電子屏上清晰的顯示著印有藍(lán)色或紅色的人像。據(jù)介紹，藍(lán)色人像表示所對應(yīng)的男廁蹲坑有人；紅色人像則表示對應(yīng)的女廁蹲坑有人。反之則表示蹲坑沒人，可供使用。

來到潛江服務(wù)區(qū)，首先映入眼簾的是電子牌有剩余車位的提醒?！斑@也太方便了！”司機(jī)進(jìn)入服務(wù)區(qū)，從電子牌即可判斷是否有剩余車位，車位在哪，可馬上對是否駐車休憩，在哪里停車做出判斷。

潛江服務(wù)區(qū)還配置了安保電子巡更系統(tǒng)，確保24小時(shí)對服務(wù)區(qū)進(jìn)行全覆蓋巡視，最大限度地降低安全事件發(fā)生，確保服務(wù)區(qū)內(nèi)司乘人員的人身財(cái)產(chǎn)安全。

圖為：中館驛服務(wù)區(qū)愛心服務(wù)臺為乘客提供免費(fèi)便民服務(wù)。 吳國波 攝

圖為：紅色錦旗見證了潛江服務(wù)區(qū)為民服務(wù)的工作作風(fēng)。潘明艷 攝

人性化 為旅客帶來溫暖

“謝謝！謝謝！太感謝了！”連聲的感謝從中館驛服務(wù)區(qū)“愛的行動(dòng)”柜臺傳來。原來，大學(xué)生攝影記者潘明艷為尋找一個(gè)合適的拍攝角度，不小心擦破了腳?！皭鄣男袆?dòng)”的工作人員馬上給潘明艷消毒擦藥，并小心地給她貼上創(chuàng)可貼，避免了傷口感染。

同行的網(wǎng)友隨即拍成照片，上發(fā)至微博、今日頭條上，不少網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊轉(zhuǎn)發(fā)，直呼服務(wù)區(qū)的服務(wù)太體貼。

“服務(wù)區(qū)愛心服務(wù)臺為司乘提供工具箱、醫(yī)藥箱、雨傘、輪椅、旅游咨詢、手機(jī)充電、信息查詢等免費(fèi)便民服務(wù)?！敝叙^驛服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人龔永勝介紹。

滿滿一墻的紅色錦旗見證了潛江服務(wù)區(qū)的優(yōu)良工作作風(fēng)。據(jù)講解員介紹，潛江服務(wù)區(qū)自2019年1月以來，幫助乘客約53起，挽回經(jīng)濟(jì)損失50740元，好人好事蔚然成風(fēng)。

在潛江服務(wù)區(qū)，雨傘、針線包、建議修理工具、路網(wǎng)通達(dá)圖、免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)等多項(xiàng)便民利民的服務(wù)項(xiàng)目也隨處可見。除了貼心增設(shè)便民服務(wù)外，潛江服務(wù)區(qū)充分利用楚天高速信息服務(wù)平臺，提供路況信息、行車導(dǎo)航、天氣預(yù)報(bào)等服務(wù)。

圖為：服務(wù)區(qū)餐飲區(qū)部分美食。潘明艷 攝

圖為：服務(wù)區(qū)餐飲區(qū)部分美食。潘明艷 攝

圖為：服務(wù)區(qū)干凈整潔的母嬰室。潘明艷 攝

生活化 讓旅客賓至如歸

一品豆花、毛嘴鹵雞、德克士、公安鍋盔、精武鴨脖、西式甜品、小龍蝦……無論是中館驛服務(wù)區(qū)，還是潛江服務(wù)區(qū)，都是集多地美食于一體，踏進(jìn)服務(wù)區(qū)餐飲區(qū)就感覺走進(jìn)了美食城。

中館驛服務(wù)區(qū)的五星級廁所還特別設(shè)置了母嬰室。室中暖色調(diào)的墻面、舒適的嬰兒床、保護(hù)視力的LED燈……不僅讓媽媽有一個(gè)舒適的環(huán)境照顧嬰兒，也在更多層次上保護(hù)了嬰兒健康。

為提高司乘體驗(yàn)，用心為乘客帶來不一樣的休憩驛站。中館驛服務(wù)區(qū)在休閑廣場設(shè)置了室外休息區(qū)，配置了遮陽傘、休閑桌椅，為司乘提供了休息娛樂、聊天喝茶的場所。

兩個(gè)服務(wù)區(qū)的團(tuán)隊(duì)都由服務(wù)區(qū)管理部、水電部、保安部、保潔部、經(jīng)營部組成。“他們的工作雖然瑣碎而平淡，但就是在這樣的平凡工作中，他們創(chuàng)造了不一樣的司乘之家?！?/p>