湖北日報全媒記者沈督

點開政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，當?shù)卣嫉目删W(wǎng)辦事項中，45%的事項不能在線辦理。這是省政府第十督查組在黃岡市黃州區(qū)發(fā)現(xiàn)的情況。

3月25日上午，在黃州區(qū)人社中心服務(wù)大廳，督查人員看到，有市民現(xiàn)場辦理領(lǐng)取養(yǎng)老保險待遇資格確認、就業(yè)失業(yè)登記、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)手續(xù)等，上前詢問這些事項能否在湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦理？“沒聽說網(wǎng)上能辦，我每年都來大廳認證一次養(yǎng)老保險待遇資格?！弊谳喴紊系狞S州區(qū)禹王城村村民余玉鑿直搖頭。

督查人員點開當?shù)卣?wù)服務(wù)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，上述3件事項屬于當?shù)卣嫉目删W(wǎng)辦事項，頁面提示可“網(wǎng)上申請、全程網(wǎng)辦”，但“在線申請”按鈕呈現(xiàn)灰色，不能點擊打開。問及原因，黃州區(qū)人社局負責人稱，人社信息系統(tǒng)對接在部、省兩級，該局后期跟進不夠，未及時做好開通。

在黃州區(qū)民政局服務(wù)大廳，督查人員抽查發(fā)現(xiàn)，在政府公布的可網(wǎng)辦事項中，婚姻登記檔案查詢服務(wù)、最低生活保障對象核定及保障金發(fā)放等，無法“在線申請”，需要在大廳現(xiàn)場辦理。

該局審批股負責人解釋，該局行政審批和服務(wù)事項91項，可網(wǎng)辦70項?？删W(wǎng)辦事項未開通的原因之一是信息技術(shù)專業(yè)人員匱乏，現(xiàn)有公務(wù)人員信息化素養(yǎng)和操作水平跟不上，相對復雜的業(yè)務(wù)辦理，暫時還不能與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對接。

督查人員介紹，國務(wù)院常務(wù)會議強調(diào)：政務(wù)服務(wù)上網(wǎng)是原則、不上網(wǎng)是例外，省政府要求2018年底縣級政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達到60%以上。按照省信息中心提供的數(shù)據(jù)，截至3月22日，黃州區(qū)行政許可和公共服務(wù)事項1128項，643項為可網(wǎng)辦事項，可網(wǎng)辦率暫為57%，網(wǎng)辦開通事項356項，網(wǎng)辦開通率暫為55%，均不足60%。

公布的可網(wǎng)辦事項，為何不能及時開通？

黃州區(qū)政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局表示，在可網(wǎng)辦事項開通過程中，該區(qū)優(yōu)先開通國家、省級垂直系統(tǒng)以外事項，對于公安、人社、民政等部門建設(shè)的垂管辦事系統(tǒng)所涉及事項，存在“拖等靠”思想，未能及時網(wǎng)上開通“在線申請”。

督查組認為，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，其核心和關(guān)鍵就是要打通部門、地區(qū)之間的信息壁壘，推動各級各部門業(yè)務(wù)辦理平臺與全省“一張網(wǎng)”深度融合，建議黃州區(qū)盡快組織未連通事項的部門加大推進力度，完成數(shù)據(jù)和端口對接，使網(wǎng)辦開通率盡快達到60%以上，并加強宣傳和引導，提升社會知曉度與群眾參與度，把便民利民的好事辦好。