“每次到政務中心辦理業(yè)務，就要復印一次身份證。如果忘記帶，還得回去拿，實在是麻煩?！?月25日，省政府第十三督查組到恩施州（市）政務服務中心暗訪，恩施市市民李先生大倒苦水。

李先生介紹，其在稅務窗口繳納車輛購置稅，按照要求提供車輛合格證、身份證和發(fā)票的原件，還要遞交三個證件的復印件，“雖然遞交的材料不多，辦理時間也很短，但現在應該可以調取電子證照，好好的政策為何沒落實呢？”李先生不解地說。

李先生所說的電子證照，指由各單位依法出具的、具有法律效力的各類證照、證明、批文、鑒定報告、辦事結果等文件的電子檔，如身份證、結婚證、銀行還款流水證明、營業(yè)執(zhí)照等。“建立了電子證照系統和電子證照庫后，工作人員根據辦事群眾提供的身份證號從電子證照庫中調取數據，就可以不用遞交相關證照的原件和復印件?！倍讲榻M成員介紹，這是我國推行“互聯網+政務服務”的重要舉措，目的在于讓政務信息資源實現互聯互通和協同共享，方便企業(yè)、群眾辦事。

李先生所說的是否是個別現象？隨后，督查組對恩施州公共資源交易中心進行了暗訪。工作人員表示，電子證照庫尚未與政務服務信息系統打通，無法調取電子證照，仍需提交紙質材料。在政務中心稅務、社保等多個服務窗口告知的辦理事項流程中，明確提出需提供營業(yè)執(zhí)照或身份證等證件的原件和復印件。

督查組調查發(fā)現，恩施州電子證照庫已有部分基礎數據，但未與政務服務平臺對接，成了“斷頭路”。

對此，恩施州相關部門負責人稱，2018年12月，恩施州完成了《恩施州政務信息資源共享管理辦法》制定和征求意見工作，但正式文件尚未頒布，因此相關數據庫聯通工作未有效推進，數據提供和使用單位的工作規(guī)范性檢查和績效考核都未能展開?！耙恍┗A信息庫數據庫都有了，但未打通，信息數據的協同交互作用便發(fā)揮不出來，十分可惜?！倍讲榻M表示，這不利于提高政府服務和審批辦事效率，企業(yè)和群眾也得不到應有的方便。

督查組建議，恩施州要強化政務服務中心的管理職能，盡早出臺《政務信息資源共享管理辦法》，明確相關數據庫互聯、數據征集使用時間表和路線圖，以實現跨層級、跨區(qū)域、跨部門電子證照互認共享，真正實現讓數據跑起來、多跑路，企業(yè)群眾好辦事、少跑腿。

湖北日報全媒記者沈督