中新網(wǎng)7月25日電 國家郵政局網(wǎng)站今日公布了2019年上半年郵政行業(yè)經(jīng)濟運行情況，通報顯示，上半年郵政行業(yè)增速呈持續(xù)上揚態(tài)勢，快遞業(yè)務發(fā)展勢頭依然強勁、服務質(zhì)量持續(xù)向好，消費者申訴同比下降明顯。

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資料圖：一女子在領取自己的快遞。中新社記者 泱波 攝

通報數(shù)據(jù)顯示，上半年，郵政行業(yè)業(yè)務總量和業(yè)務收入分別增長29.5%和21.1%，快遞業(yè)務量、收分別增長25.7%和23.7%，在一季度實現(xiàn)平穩(wěn)開局的基礎上，二季度增速明顯加快、增勢好于預期。

其中，行業(yè)增速持續(xù)上揚。上半年，受線上線下融合速度加快、社交電商迅速成長、季度性電商促銷等因素影響，郵政行業(yè)增速呈持續(xù)上揚態(tài)勢。全行業(yè)業(yè)務收入完成4528.6億元，同比增長21.1%；業(yè)務總量完成7158.5億元，同比增長29.5%。業(yè)務量收較一季度分別提升4.2和2.6個百分點。

快遞業(yè)務增速加快。上半年，快遞業(yè)務繼續(xù)保持中高位增長。6月當月的快遞業(yè)務量超過54億件，增速接近30%。其中，二季度快遞業(yè)務量同比增速較一季度提升5.9個百分點，增速明顯加快。二季度快遞業(yè)務絕對增量達到34.5億件，相比去年同期和一季度均呈現(xiàn)明顯擴大趨勢，快遞業(yè)務發(fā)展勢頭依然強勁。

其中，國內(nèi)快遞業(yè)務占比略有下降。上半年，國內(nèi)快遞業(yè)務量、收分別完成271.3億件和2138億元，同比分別增長25.8%和18.3%。較去年同期，國內(nèi)快遞業(yè)務量占比提升了0.1個百分點，業(yè)務收入下降了2.9個百分點。

而國際快遞業(yè)務增速回升。上半年，國際及港澳臺快件業(yè)務量完成6.3億件，同比增長21.2%，業(yè)務收入完成338.6億元，同比增長16.9%。受政策紅利釋放、前端電商需求刺激、企業(yè)自身服務能力不斷增強以及通關服務效率逐步提高等利好因素影響，國際快遞增速有所回升。

從地域上看，“中部崛起”繼續(xù)發(fā)力。受“倉遞一體化”發(fā)展、“快遞下鄉(xiāng)”提量、電商向二三線城市滲透等因素影響，上半年，中部地區(qū)快遞業(yè)務量同比增長32%，增幅高于全國6.3個百分點。其中，國內(nèi)件業(yè)務量同比增長32.3%，增幅高于全國6.5個百分點，帶動中部地區(qū)的快遞業(yè)務量比重上升0.6個百分點。

此外，收投比受產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)影響發(fā)生變化。廣東、江蘇、浙江為主的東部沿海地區(qū)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢明顯，呈現(xiàn)“極化效應”，攬收量增速顯著高于投遞量，攬收比仍在高位抬升；中部地區(qū)承接東部產(chǎn)業(yè)遷入、分倉前置的效果顯現(xiàn)，收投差距正在縮小。而北京等地隨著產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、大城市功能疏解等發(fā)展趨勢，攬收量下降而投遞量比較穩(wěn)定。

市場份額向上市企業(yè)集中。上半年，快遞與包裹服務品牌集中度指數(shù)CR8達到81.7，比去年同期提升0.2個百分點。市場資源進一步向頭部企業(yè)集中，尤其是上市企業(yè)領跑的優(yōu)勢愈發(fā)明顯。

通報還指出，快遞平均單價略有下降。上半年，快遞業(yè)務平均單價為12.2元，同比下降1.6%。分省來看，浙江、安徽、河南三省的快遞平均單價下降幅度均超過10%，而寧夏、新疆、上海、青海四個省份的快遞平均單價則出現(xiàn)上漲。分專業(yè)看，同城、異地、國際件平均單價分別為7元、8.1元和53.6元，與去年同期相比均呈現(xiàn)下降態(tài)勢。

與此同時，快遞服務質(zhì)量持續(xù)向好。消費者申訴同比下降明顯。上半年，申訴總量同比下降23.8%，其中有效申訴總量同比大幅下降70.3%。全國快遞服務有效申訴率為百萬分之0.73，環(huán)比第一季度減少0.5個百萬分點，同比減少2.35個百萬分點。投遞服務、丟失短少和延誤是申訴前三位的主要問題。消費者對郵政管理部門申訴處理滿意率98.7%，同比提高0.4個百分點。